사용 중인 플랜

모든 Suite 플랜에서 사용 가능

이 기능은 AI 상담사의 일부입니다.

대화 봇을 만들었으면 필요에 따라 봇을 편집하거나 삭제할 수 있습니다. 봇을 관리하려면 관리자여야 합니다.

이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.
  • 봇 편집하기
  • 봇 삭제하기

봇 편집하기

기존 봇을 편집하여 변경할 수 있습니다.

봇을 보고 편집하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 관리 센터의 사이드바에서 채널을 클릭한 다음 AI 상담사 및 자동화 > AI 상담사를 선택합니다.
  2. 대화 봇 관리를 클릭합니다.
  3. 업데이트하려는 봇의 이름을 클릭합니다.
  4. 아무 섹션이나 확장하여 봇을 편집합니다.

    업데이트할 때 변경 내용이 자동으로 저장됩니다.

봇 삭제하기

더 이상 봇을 사용하지 않고 앞으로도 사용할 계획이 없다면 삭제할 수 있습니다. 봇이 삭제되면 연결된 모든 채널이 기본 응답 설정으로 되돌아갑니다.

  1. 관리 센터의 사이드바에서 채널을 클릭한 다음 AI 상담사 및 자동화 > AI 상담사를 선택합니다.
  2. 대화 봇 관리를 클릭합니다.
  3. 삭제하려는 봇의 로우 작업() 메뉴를 클릭한 다음 삭제를 선택합니다.

    봇이 봇 목록에서 제거됩니다. 이 작업은 실행 취소할 수 없습니다.

Zendesk 제공