요약
2024년 5월 16일 04:12(UTC)부터 04:20(UTC)까지 Sunshine Conversation 고객의 지연 시간이 증가하여 메시징이나 SunCo API를 통해 메시지가 전달되지 않았을 수 있습니다.
일정
05:30(UTC) | 22:30(태평양 표준시)
04:12과 04:20(UTC) 사이에 Sunshine Conversations 서비스에서 메시징/SunCo API에서 일부 메시지가 전달되지 않을 수 있는 오류를 감지했습니다. 이제 이 문제가 해결되었습니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
사후
근본 원인 분석
이 인시던트는 일상적인 유지 관리 프로세스 중 데이터 지연으로 인해 발생했습니다. 특히 시스템의 노드 중 하나에 데이터를 쓰는 함수가 평소보다 시간이 오래 걸리면서 전반적인 지연 시간이 증가했습니다.
해결
모든 노드가 나머지 쓰기 작업을 성공적으로 처리하고 정상적인 서비스 지연 시간이 복원되면 이 문제가 해결되었습니다.
수정 항목
- 유사한 반복 발생 시 알림을 보내도록 구성된 기존 알림이 있습니다. 현재 더 이상 수정 항목이 없습니다.
자세한 정보
Zendesk에 대한 현재 시스템 상태 정보는 시스템 상태 페이지. 이 문서에 따라 사후 조사가 완료된 후 알림을 받을 수 있습니다. 이 사건에 대해 더 궁금한 점이 있으시면 위젯 내에서 ZBot 메시징을 통해 티켓을 기록해 주세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
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