2024년 5월 1일부터 Apple은 앱 개발자에게 앱에서 수집하는 데이터와 앱에서 사용하는 필수 이유 API에 대한 정보를 제공하는 개인정보 보호 메니페스트 파일을 요구합니다. 여기에는 앱 내에서 타사 SDK에 의해 수집되는 데이터와 사용되는 API가 포함됩니다. 자세한 내용은 Apple의 공식 가이드라인을 참조하세요.
고객이 이 요구 사항을 준수하도록 지원하기 위해 Zendesk SDK에 이제 개인정보 보호 매니페스트 파일이 포함됩니다. 개인정보 보호 매니페스트를 활용하려면 아래 최소 SDK 버전 중 하나를 사용해야 합니다. 모바일 SDK의 개인정보 보호 매니페스트에서 각 SDK에서 수집되는 데이터 유형 및 필수 이유 사용에 대한 자세한 내용을 참조할 수도 있습니다.
참고: 위의 개인정보 보호 매니페스트 링크를 클릭하면 별도의 탭에 Google 스프레드시트가 열립니다. 관심 있는 SDK에 해당하는 시트 탭(맨 아래에 있음)을 클릭합니다.
- Zendesk Messaging iOS SDK v2.19.2
- SunCo iOS SDK v12.2.2
- Support iOS SDK v8.0.2
- Answer Bot iOS SDK v5.0.3
- Chat iOS SDK v5.0.2
- Zendesk SDK for Unity v2.1.1
- Classic Unity SDK(Classic Unity SDK의 경우 개발자 문서의 Apple 개인정보 보호 매니페스트 가이드라인에 따라 개인정보 보호 매니페스트 파일을 만들어야 합니다.
중요: 아래 목록은 SDK를 통해 수집될 수 있는 모든 데이터 유형을 하이라이트합니다. 이러한 데이터 유형 중 일부는 Zendesk의 서비스를 지원하기 위해 기본으로 수집되며, 그 중 일부는 이름, 이메일 주소, 위치 등 고객 지원 서비스를 향상시키기 위해 선택적으로 고객이 수집할 수 있습니다. 각 데이터 유형에 대해 기본인지 선택 사항인지 볼 수 있습니다.
Zendesk의 개인정보 보호 매니페스트 파일에는 모든 고객에 대해 수집되는 기본 데이터 유형만 포함되어 있습니다. 선택 사항인 데이터를 수집하는 경우, Apple의 개인정보 보호 요구 사항을 준수하기 위해서는 앱의 개인정보 보호 매니페스트 파일에 해당 데이터를 포함해야 합니다.
API를 통해 제공해야 하는 방문자 화면 데이터를 제외하고 Zendesk는 추적 목적으로 SDK 데이터를 사용하지 않지만, 자체 추적 목적으로 Zendesk SDK로 캡처된 데이터를 사용할 수도 있습니다. 이에 대한 답변이 필요할 수 있으며 아래 내용은 그에 따라 업데이트됩니다. 이 문서의 콘텐츠는 일반 정보 및 사용만을 위한 것입니다. SDK에서 수집한 데이터는 변경될 수 있으며 Zendesk는 수시로 새로운 정보로 이 문서를 업데이트할 수 있습니다. 이 문서는 정보 제공 목적만을 위한 것으로, Zendesk SDK를 사용할 때 Apple의 요구 사항 및 관련 법률을 준수하는지 확인하려면 자체 법률 또는 규정 준수 팀과 상의해야 합니다. 이 문서의 정보에 모순되는 점이 있으면 알려주시기 바랍니다.
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