질문
AI 상담사를사용하여 고객 이메일에 답장을 생성할 수 있나요?
답변
예. AI 상담사는 헬프 센터 콘텐츠를 사용하여 고객 이메일, 메시징 및 웹 양식에 대한 완전한 개인화된 답장을 생성할 수 있습니다. 모든 Suite 및 Support 플랜에서 사용할 수 있으며 메시징을 설정할 필요가 없습니다.
이러한 채널에 대한 새 AI 상담사 만들거나 기존 상담사에 추가하여 관리 센터에서 이메일 및 웹 양식을 사용 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 고객 문제를 자동으로 해결하기 위한 AI 상담사 만들기
고급 AI 상담사를 위한 대화 플로우에서 생성형 답장 블록을 사용하여 메시징 대화에서 생성형 이메일 답장을 트리거할 수도 있습니다. 자세한 내용은 고급 AI 상담사를 위한 대화 플로우에서 생성형 답장 블록 사용하기 문서를 참조하세요.
참고: 이메일 대화 흐름은 고급 AI 상담사의 모든 새 이메일에 기본적으로 사용할 수 있습니다.
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