발표일 | 배포일 |
2024년 7월 15일 | 2024년 7월 15일 |
WFM(인적 자원 관리)은 팀원 및 상태 열에 대한 정렬 및 필터링 옵션은 물론 사용자 관리 페이지에 필터링을 추가하여 사용자 관리를 강화합니다. 또한 WFM 관리자는 이제 WFM 프로필 페이지를 통해 각 팀원의 세부 정보를 한 곳에서 볼 수 있습니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
WFM 관리자는 이제 역할, Zendesk 기본 그룹, 팀, 업무 흐름, 위치, 교대, 상태별로 테이블 결과를 필터링할 수 있습니다. 팀원 이름이나 상태별로 테이블 결과를 오름차순 및 내림차순으로 정렬할 수도 있습니다.
또한 WFM 관리자는 이제 관리자 메뉴 아이콘()을 클릭하고 사용자 관리를 선택한 다음 팀원의 이름을 클릭하여 팀원의 프로필 페이지에 액세스할 수 있습니다.
팀원의 프로필 페이지는 이름, 이메일, 상태, 시간대 등의 세부 정보를 한 곳에서 관리합니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
이 업데이트는 WFM 관리자에게 향상된 사용자 관리 환경을 제공하여 필요한 정보에 더 빠르고 쉽게 액세스할 수 있도록 합니다. 테이블과 상호작용하거나, 결과를 얻거나, 팀원에 대한 자세한 개요를 쉽게 볼 수 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
별도의 조치를 취하실 필요는 없습니다. 자세히 알아보려면 WFM 사용자 관리 페이지에 액세스 및 보기를 참조하세요.
이 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
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