문제 증상
메시징 티켓을 열 때 해결할 수 없습니다. 이 동작의 원인은 무엇인가요?
해결 단계
대화가 활성 상태인 동안에는 최종 사용자와의 대화를 소유한 티켓 담당자만 티켓을 업데이트할 때해결상태를 사용할 수 있습니다.
티켓의담당자가 아닌 경우에는 활성 메시징 티켓 상태를해결로 설정할 수 없습니다.
비슷한 문제에 대해서는 티켓을 해결로 설정할 수 없는 이유는 무엇인가요?
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