질문

표시되는 이유 409메시징에서 JWT 인증으로 사용자를 인증할 때 충돌 오류가 발생하나요?

답변

JWT 인증을사용하면 external_id은(는) 항상 필수이며확인된 이메일 ID도선택적으로 포함할 수 있습니다. 확인된 이메일 ID가 포함되면 Sunshine Conversations 해당 이메일을 ID로 저장합니다. (user.identities), 그리고 이러한 ID는 고유해야 합니다. 예를 들어 JWT 로그인은 external_id1234 및 이메일 ID user@example.org.

이메일 충돌 오류는 제시 중인 JWT에 external_id및 이메일 페어링이 이미 기록된 것과 일치하지 않습니다. 예를 들어 후속 JWT에 external_id5678 및 확인된 이메일 ID user@example.org하면 로그인 시도에서 이메일 충돌 오류가 발생합니다. 이는 해당 이메일이 이미 다른 이메일 주소와 페어링되었기 때문입니다. external_id. 사용자가 이메일 주소를 변경했기 때문에 이러한 불일치가 발생할 수 있습니다. JWT에 이메일 클레임이 없으면 충돌이 발생하지 않습니다.

이 문제를 해결하고 사용자가 업데이트된 external_idJWT 인증을 통해 로그인하려면 이전 user.id첫 번째 에 연결했습니다. external_id.

API 호출하기

  • 기본 인증:API 키 및 비밀키 사용
    • 사용자 이름:
    • 비밀번호
  • API 메소드: DELETE
    • https://<subdomain>.zendesk.com/sc/v2/apps/{appId}/users/{userIdOrExternalId}

위의 URL 내에서 {appId}API 키와 비밀키를 생성할 때 제공된 ID로 변경하고 {userIdOrExternalId}이전 external_id오류를 리턴하는 사용자에게 연결됩니다.

Sunshine Conversations API에 대한 자세한 내용은 Sunshine Conversations API에 오신 것을 환영합니다.

고지 사항: 위의 단계에 따라 userIdOrExternalId, 최종 사용자가 새 계정으로 인증할 때 최종 사용자의 대화 기록을 스와이프합니다. ExternalId을(를) 삭제한 후 UserIDSunshine Conversations 의 . 이 문서는 안내 목적으로만 제공되고 있습니다. Zendesk는 코드를 지원하거나 보장하지 않습니다. 문제가 있으면 댓글 섹션에 게시하거나 온라인에서 솔루션을 검색하세요.

또 다른 옵션은 Sunshine Conversations 에서 사용자 개인 정보를 삭제하는 것입니다. Sunshine Conversations 프로필에서 이 엔드포인트가 있는 대화를 삭제하지 않습니다. 사용자 개인 정보를 삭제합니다.

  • API 메소드: DELETE
    • https://<subdomain>.zendesk.com/sc/v2/apps/{appId}/users/{userIdOrExternalId}/personalinformation

자세한 내용은 메시징을 위한 최종 사용자 인증하기

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