지난 달에 릴리스된 기능에 대한 개요는새 소식을 참조하세요.
이번 주 릴리스 정보에는 다음이 포함됩니다.
Guide 및 머신 러닝
새 정보
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현재문서 첨부 파일 API응답은 URL(content_url뒤)에 첨부 파일 이름을 포함하고file_name에는 별도로첨부 파일 이름을 포함합니다.속성. 첨부 파일 URL의 지속성과 신뢰성을 높이기 위해 응답 구조를 수정하여 첨부 파일에서 파일 이름을 제거합니다.content_url을 사용하면서file_name속성에 제공할 수 있습니다.
API 응답의 URL에서 첨부 파일 파일 이름 제거를참조하세요.
채팅 및 메시징
새 정보
- 이메일을 통해 대화 계속기능의 경우 10분 후에 이메일을 보내지 않고 대화가 비활성 상태일 때 상담사의 읽지 않은 메시지가 포함된 이메일을 보냅니다.
- 7월 2일부터자동 대화 수락은메시징 데이터 집합의 수락률 메트릭 계산에 포함되지 않습니다.
- 기업은 이제 고객과의 대기 시간에 대한 기대치를 설정할 수 있습니다. 사전 체험 프로그램의 일부로 제공됩니다. 자세히 알아보기
이번 주 업데이트가 없는 제품
- Support
- Zendesk QA
- 앱 마켓플레이스
- Explore
- 모바일 SDK
- Talk
- 관리 센터
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