질문
일괄 티켓 관리를 사용하여 WhatsApp 티켓에 공개 댓글을 추가할 때 최종 사용자에게 메시지가 전달되지 않습니다. 최종 사용자가 WhatsApp 티켓의 일괄 업데이트를 통해 추가된 공개 댓글을 받을 수 없는 이유는 무엇인가요?
답변
WhatsApp은 사용자에게보내는 무단 대량 메시지를 차단합니다. 일괄 업데이트를 통해 추가된 공개 댓글은 상담사 워크스페이스에서 사용할 수 있지만 요청자는 메시지를 받지 못합니다. 대량 메시지를 보내는 승인된 방법은 WhatsApp 기본서식 메시지를 사용하는 것입니다.
자세한 내용은 WhatsApp 기본서식 메시지를 사용하여 24시간 규칙 우회하기 문서를 참조하세요.
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