문제 증상
생성형 답장이 구성된 Ai 상담원이 헬프 센터 문서에서 답변을 생성할 수 없습니다. 대신 Ai 가 다음과 같은 오류 메시지를 보냅니다. 질문에 대한 좋은 답변을 찾지 못했습니다.
해결 단계
Ai 상담사가 공개 콘텐츠에서 답변을 생성하려면 다음 두 가지 조건이 모두 충족되어야 합니다.
- 헬프 센터에 로그인 필요 설정이 사용 중지되어있어야 합니다.
- Ai 상담사가 답변을 생성할 수 있도록 하려는 문서에는모든 사람에게 표시로 설정된 보기 권한이 있어야 합니다.
Ai 상담사가 제한된 콘텐츠에서 답변을 생성하려면 메시징에 대한 최종 사용자에 대한 인증을 구성해야 합니다. 인증이 없으면 Ai 상담원이 사용자가 어느 문서를 볼 수 있는지 알지 못하므로 어느 문서에서 답변을 생성할 수 있는지 알 수 없습니다.
자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.
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