문제 증상
상담원은 최종 사용자를 만들 수 없으며고객페이지에 액세스할 수 없습니다.
해결 단계
상담사가고객페이지에서 최종 사용자를 보고 추가할 수 있도록 하려면 모든 티켓에 액세스할 수 있는 권한이 있어야 합니다. 플랜에 따라 다음 단계에 따라 액세스 권한을 부여할 수 있습니다.
- Professional 플랜 이하에서는상담사 프로필이액세스를 제어합니다. Support 에서 상담원의 프로필을 열고액세스필드 아래에서모든 티켓을선택합니다.
- Enterprise 플랜 이상에서는사용자 지정 역할에 따라 상담사 권한이 결정됩니다. 관리 센터에서
사이드바에서사람을선택한 다음팀을선택합니다. > 역할 . 액세스할 수 있는 티켓섹션으로 이동하여비공개 그룹의 티켓을 포함하여 브랜드 멤버십 내의 모든 사람에게 역할을 허용합니다.
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