발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
2024년 9월 26일 | 2024년 9월 26일 | 2024년 10월 14일 |
Zendesk는 관리 센터의 연락처 페이지에 대한 변경 사항을 발표하게 되어 기쁩니다. 이 변경으로 페이지가 현대적인 디자인을 갖추는 것 외에도 설정을 사용하여 더 쉽게 계정 소유자를 변경하고 청구 관리자를 관리할 수 있습니다.
이 문서의 내용은 다음과 같습니다.
무엇이 변경되나요?
계정 소유자와 청구 관리자에 대한 설정을 탭으로 분리하는 대신 단일 페이지에 통합했습니다. 이제 한 곳에서 계정 소유자와 청구 관리자를 보고 관리할 수 있습니다.
이전
계정 소유자와 청구 관리자를 위한 두 개의 별도 탭이 있었습니다.
이후
같은 페이지에서 계정 소유자를 보고 변경하며 청구 관리자를 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 연락처 페이지에 대한 정보를 참조하세요.
계정 소유자를 변경하려면 옵션 메뉴를 열고 새 계정 소유자를 선택하세요. 청구 관리자만 새 계정 소유자가 될 수 있습니다. 자세한 내용은 계정 소유자 보기 및 변경하기를 참조하세요.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
Zendesk는 연락처 페이지를 현대화하고 유용성을 강화하기 위해 이러한 변경을 하고 있습니다. 업데이트의 주요 이유는 다음과 같습니다.
- 디자인 현대화: 최신 기술을 기반으로 페이지가 업데이트되어 더욱 현대적이고 심미적으로 만족스러운 인터페이스를 제공합니다.
- 중앙 집중식 관리: 이제 고객이 한 곳에서 계정 연락처를 관리할 수 있으므로 사용자 경험이 간소화됩니다.
- 프레임워크 표준화: 새롭게 디자인된 페이지는 기본 UI 구성 요소와 최첨단 기술을 활용하여 새로운 관리 센터 디자인 프레임워크를 따릅니다. 이를 통해 가독성이 향상되고 이전 페이지 로드 문제가 해결됩니다.
- 일관성 및 균일성: 이 업데이트는 모든 관리 센터 페이지에서 일관되고 일관된 사용자 경험을 보장하는 데 도움이 됩니다. 이러한 조정은 광범위한 검색 기능 없이도 페이지를 더 쉽게 탐색하고 사용자 친화적으로 만들어 사용자 경험을 크게 향상할 것으로 예상됩니다.
이러한 변경은 더욱 효율적인 사용자 중심의 경험을 제공하기 위한 것으로, 지속적인 개선과 고객 만족도에 대한 Zendesk의 노력에 부합합니다.
계정에서 청구 관리자를 사용하지 않으면 어떻게 되나요?
청구 관리자는 플랜을 관리할 수 있는 특별한 권한을 가진 Zendesk 관리자입니다. 일부 고객은 청구 관리자를 사용하여 계정 소유자가 계정을 관리할 수 있도록 돕습니다.
계정 소유자를 변경해야 하는 경우가 아니라면 계정에 청구 관리자를 추가할 필요가 없습니다. 관리자가 계정 소유자가 되기 전에 먼저 청구 관리자로 설정되어야 합니다. 자세한 내용은 관리자가 플랜을 관리할 수 있도록 허용하기를 참조하세요.
어떻게 해야 하나요?
별도의 조치를 취하실 필요는 없습니다. 이 변경 내용은 모든 Zendesk 계정에 자동으로 적용됩니다. 이 문서 위쪽에 나열된 배포 날짜를 참조하세요.
이 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
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