발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
2024년 10월 7일 | 2024년 10월 7일 | 2024년 10월 8일 |
이제 Zendesk 상담사 워크스페이스에서 최종 사용자를 일괄 삭제하는 향상된 환경을 사용할 수 있게 되었음을 알려드리게 되어 매우 기쁩니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
최종 사용자 일괄 삭제 기능이 Support의 고객 페이지로 이동되었습니다. 이제 일괄 삭제가 완료되면 페이지에 피드백이 표시됩니다. 최종 사용자에게 미종료 티켓이 있는 경우와 같이 오류가 발생하면 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 자세한 피드백이 표시됩니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
관리 센터에서 최종 사용자 일괄 삭제를 위한 이전 작업에는 성능 문제가 있었고 열악한 사용자 경험을 제공했습니다.
이번 변경으로 고객 페이지 한 곳에서 최종 사용자 작업이 이루어집니다. 이 페이지는 사용자 목록을 로드하는 데 걸리는 시간 등의 성능 문제를 개선하고, 현대화된 디자인을 갖추고 있으며, 전반적으로 더 나은 사용자 경험을 제공합니다.
어떻게 해야 하나요?
별도의 조치를 취하실 필요는 없습니다. 최종 사용자를 일괄 삭제하는 새 옵션으로 고객 페이지가 자동으로 업데이트됩니다. 자세히 알아보려면 최종 사용자 삭제하기를 참조하세요.
2024년 11월 25일까지 관리 센터에서 최종 사용자 일괄 삭제를 위한 이전 옵션에 액세스하여 쉽게 전환할 수 있습니다.
이 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
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