Microsoft 클라우드 기반 이메일 서비스와 함께 사용하기 위한 인증된 SMTP 커넥터의 설정 추천 문서(발신 버전)입니다. 이 문서가 충분하지 않다면 Microsoft에 문의하여 더 구체적인 추천을 받아야 할 수도 있습니다.
SMTP Relay의 “발신” 부분으로 칭하는 것은 Microsoft Exchange Online과 호환됩니다. 하지만 Microsoft 이메일 서비스는 SMTP Relay의 “수신” 절반으로 간주되는 부분에 SMTP AUTH 자격 증명을 추가할 수 없는 것으로 보입니다.
Microsoft 클라우드 기반 이메일 서비스를 사용하고자 하는 고객은 Zendesk로의 표준 자동 전달을 허용하지만(마지막 단락 참조) 발신 전송을 위해 인증된 연결을 만들 수 있는 이 설정 문서에서 설명된 기능의 버전을 사용해야 합니다.
Zendesk에서 설정하기 전에 Outlook의 주소에 대해 SMTP AUTH를 사용 설정해야 합니다. 자세한 내용은 특정 사서함에 SMTP AUTH 사용을 참조하세요. 이는 많은 고객에게 누락된 단계일 수 있으며, 설정을 활성화하려면 Office 365 관리자와 협력해야 할 수도 있습니다.
다음 예시 세부 정보는 SMTP AUTH 클라이언트 제출 설정 방법에서 발췌한 것입니다.
| 기기 또는 애플리케이션 설정 | 값 |
| 서버/스마트 호스트 | smtp.office365.com |
| 포트 | 포트 587(권장) 또는 포트 25 |
| 사용자 이름/이메일 주소와 비밀번호 | 사용 중인 호스팅된 사서함의 로그인 자격 증명 입력 |
또 다른 고려 사항은 살펴봐야 하는 Microsoft 클라우드 기반 이메일 서비스의 관리 페이지입니다. "알 수 없거나 지원되지 않는 기기 플랫폼에 대한 액세스 차단"이라는 페이지입니다. SMTP AUTH를 사용 설정했더라도 그 자체로 이 연동 서비스를 자동으로 사용할 수 있는 것은 아닙니다. Linux가 기기 플랫폼으로서 액세스에서 제외되지 않도록 해야 할 수도 있습니다.
Zendesk에서 발신 전송 기능을 사용 설정하는 것 외에도, 초기 지원 요청과 티켓 업데이트를 둘 다 Zendesk로 전달하여 티켓을 만들고 업데이트할 수 있도록 Zendesk로 자동 전달을 설정해야 합니다.
기존 주소의 발신 부분만 설정하는 것은 불가능합니다. 발신 연결을 설정하기 위해서는 기존 주소를 삭제하고 설정 프로세스를 따라야 합니다. 이 Microsoft 문서에서 그러한 프로세스에 대해 설명하지만, 자동 전달이 제대로 작동하기 위해서는 Microsoft의 요구 사항에 따라 먼저 발신 스팸 정책 규칙을 사용 설정해야 할 수도 있다는 피드백을 받았습니다. 해당 스팸 정책에 대한 보다 구체적인 정보를 얻을 수 있게 되면 여기에 게시하겠습니다.