발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
2024년 10월 10일 | 2024년 10월 10일 | 2024년 10월 15일 |
Zendesk는 이제 데이터 가져오기에서 조직 및 사용자 지정 개체 레코드 외에 사용자 일괄 가져오기를 지원함을 알려드립니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
데이터 가져오기는 Zendesk로 데이터 일괄 가져오기를 지원하여 효율적인 경험을 제공하도록 설계된 도구입니다. 초기 데이터 가져오기는 지원되는 조직 및 사용자 지정 개체 레코드를 릴리스합니다. 이제 사용자를 추가하고 있습니다.
이번 릴리스를 통해 더 이상 레거시 일괄 작업 페이지에 의존하여 사용자 및 조직 데이터를 가져올 필요가 없습니다. 대신 한 번에 더 많은 레코드(최대 1GB 크기의 파일) 가져오기를 지원하고 가져오기 기록을 제공하는 등 데이터 가져오기 기능을 사용할 수 있습니다.
자세한 내용은 사용자 일괄 가져오기를 참조하세요.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
Zendesk는 고객이 Zendesk 제품 내에서 데이터를 쉽게 추가하고 유지 관리할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 사용자 데이터는 비즈니스 요구 사항에 매우 중요하므로 이 기능을 개선하는 것이 우선입니다. 데이터 가져오기 기능은 지속적인 개선을 염두에 두고 설계되었습니다.
어떻게 해야 하나요?
이 기능은 모든 Zendesk Suite 플랜에 배포 중입니다. 단, Zendesk 계정의 데이터를 보호하기 위해 기본적으로 사용자의 일괄 가져오기가 사용 설정되지 않습니다. 이 기능을 사용 설정하려면 계정 소유자 또는 관리자가 Zendesk 고객 지원팀에 연락해야 합니다. 그러면 다음부터 조직, 사용자 또는 사용자 지정 개체 레코드를 만들거나 업데이트할 때 데이터 가져오기를 사용할 수 있습니다.
이 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
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