| 발표일 | 사용 중지일 |
| 2024년 10월 9일 | 2024년 10월 31일 |
Zendesk Chat은 더 이상 최종 사용자에게 Google이나 Facebook에서 이름과 이메일 주소를 가져와 회사에 이름과 이메일 주소를 식별하는 옵션을 제공하지 않습니다. 이 변경은 Google이나 Facebook을 사용하여 로그인하지 않는 최종 사용자에게만 적용됩니다. 현재 이 방법을 사용하여 로그인하는 최종 사용자는 계속 로그인할 수 있습니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
Zendesk Chat에서 최종 사용자에게 신원을 확인하라는 메시지가 표시되면 이름과 이메일 주소를 직접 입력하거나 Google 또는 Facebook 프로필을 연결하여 이 정보를 가져올 수 있습니다.
이 기능이 사용 중지된 후에는 최종 사용자에게 더 이상 Facebook 및 Google 계정을 통해 로그인하는 옵션이 표시되지 않습니다. 하지만 이메일과 이름을 입력하면 자신을 식별할 수 있습니다. Zendesk 메시징에서 지원하는 소셜 메시징 기능은 변경되지 않습니다.
변경하면 이 로그인 옵션을 새로 사용할 수 없습니다. 지원 중단 전에 이 옵션을 사용한 최종 사용자는 계속해서 이 옵션을 사용할 수 있습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
Zendesk 메시징은 소셜 채널을 사용하여 비즈니스에 연락할 수 있는 더 나은 최종 사용자 경험을 제공합니다. 여기에서 설명된 기능을 살펴보세요.
어떻게 해야 하나요?
이 변경에 대해 별도의 조치를 취하실 필요는 없습니다.
이 공지와 관련하여 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집하고 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
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