문제 증상
티켓이 종료되지 않았고 봇이 트리거되지 않았습니다.
해결 단계
가장 자주 발생하는 문제는 고객 관계 관리 도구(CRM)의 필수 필드와 관련이 있습니다. 다음 단계를 확인하세요.
- 필수 CRM 필드를 업데이트하는 작업이 없는 경우에는대화 로그,대화및작업을확인하여 모든 작업이 만들어졌는지 확인합니다.
- 문자열 대신 부울이나 정수와 같은 잘못된 매개변수 유형을 선택하면 오류가 발생합니다. 해당 작업을 업데이트합니다.
- 처리 오류가 발생한 경우에는오류 로그에서문제를 확인하세요.
- 작업 순서에 오류가 있으면 작업 순서를 조정합니다. 이로써 티켓이 종료되기 전에 모든 필드가 업데이트됩니다.
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