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가짜 연동 서비스를 사용하면 실제 API 호출을 하거나 외부 데이터를 검색하지 않고도 대화에 이미 있는 데이터를 사용하여 대화에 사용자 지정 기능을 추가할 수 있습니다. 이를 통해 다이얼로그 플로우 내에서 데이터 처리, 비교 또는 기타 작업을 위해 JSONata를 사용하여 논리를 구현할 수 있습니다.

이러한 연동 유형은 AI 상담사의 역량을 표준 기능 이상으로 확장하는 “도우미” 연동 서비스 역할을 하여 실시간 외부 데이터를 필요로 하지 않는 작업을 처리하는 데 유용합니다.

이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.

  • 가짜 연동 서비스에 대한 정보
  • 가짜 연동 서비스 구축하기
  • 다이얼로그 내에 가짜 연동 서비스 추가하기

가짜 연동 서비스에 대한 정보

가짜 연동 서비스는 대화 내에서 이미 사용 가능한 데이터를 처리하거나 조작하고자 할 때 유용합니다. 예를 들어 가짜 연동을 사용하여 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

  • 데이터를 더 적절한 형식으로 변환합니다.
  • 복잡한 CRM 또는 API 데이터에 서식을 지정하고 필터링하세요.
  • 날짜를 비교하여 가장 최근 날짜를 찾습니다.
  • 현재 날짜와 시간을 검색합니다.
  • 날짜가 특정 시간 범위 내에 있는지 확인합니다.
  • URL에 특정 단어가 포함되어 있는지 확인합니다.
  • null 값이 있는지 확인하여 바꿉니다.
  • 데이터에서 문자나 기호를 바꿉니다.
  • 대소문자를 구분하지 않는 필터를 사용하여 데이터를 살펴보고 첫 번째 일치하는 값을 리턴하거나 일치 항목이 없는 경우 대체 응답을 제공하세요.

JSONata를 사용하여 논리를 정의할 수 있다면 다음과 같은 유용한 연동 서비스로 대화를 향상시킬 수 있습니다.

가짜 연동 서비스 구축하기

팁: 가짜 연동 서비스를 구축하기 전에 연동 빌더로 JSONata를 사용하는 방법을 숙지하는 것이 좋습니다. AI 상담사와 함께 JSONata 사용하기를 참조하세요.

가짜 연동 서비스를 구축하려면 평소대로 API 연동을 만듭니다. 단, 데이터 요청은 하지 않습니다.

가짜 연동 서비스를 구축하려면 다음과 같이 하세요.

  1. AI 상담사 워크스페이스 의 사이드바에서 작업을 클릭한 다음 API 연동을 선택합니다.
  2. 오른쪽 위에 있는 연동 서비스 추가를 클릭합니다.
  3. 연동 서비스 추가 창에서 다음과 같이 합니다.
    1. 연동 서비스 이름 필드에서 연동 서비스를 설명하는 이름을 지정합니다.
    2. (선택 사항) 설명 필드에 기억하는 데 도움이 되는 연동 서비스에 대한 설명을 입력합니다.
    3. 저장을 클릭합니다.
  4. 왼쪽 사이드바의 환경 아래에서 환경(예: 프로덕션)을 선택합니다.
  5. 방법 유형을 GET 으로 설정합니다.
  6. URL 필드에 더미 URL(예: https://dummyjson.com/http/200) 을 입력합니다.
     
    가짜 연동 서비스는 연동 프레임워크 내에서 호스팅되므로 올바른 URL을 가리켜야 합니다. 위의 예에서는 https://dummyjson.com/http/200을 사용하지만 사용 가능 여부는 보장할 수 없습니다. 적합한 더미 URL을 사용할 수 있습니다. API 호출은 지정된 URL로 이루어지지만 응답의 어떤 데이터도 가짜 연동 서비스에서 처리되지 않습니다.
  7. 권한 부여 유형이 권한 부여 없음 으로 설정되어 있는지 확인합니다.
  8. (선택 사항) 왼쪽 사이드바의 시나리오 아래에서 실패 에 커서를 갖다 대고 옵션 메뉴( ), 삭제를 선택합니다. 가짜 연동 서비스에는 실패 시나리오가 필요하지 않습니다.
  9. 왼쪽 사이드바의 시나리오 아래에서 성공을 선택합니다.
  10. 시나리오에 따라 다음 중 하나를 수행합니다.
    • 단순 쿼리가 있는 경우에는 시나리오 쿼리 필드에 입력합니다. 예를 들어 부울 응답만 필요한 경우에는 여기에 쿼리만 있으면 됩니다.
    • 대화에서 오는 요청 매개변수에 따라 논리를 정의해야 하는 경우:
      1. 시나리오 쿼리 필드에 request파라미터를 입력합니다.
      2. 세션 매개변수 아래에서 모조 연동에 대한 매개변수를 입력합니다. 
        예를 들어 다음을 사용하여 요일을 리턴할 수 있습니다.
        • 키 : dayofWeek
        • 쿼리 : $fromMillis($ Millis(), '[FNn]')
          날짜 및 시간 함수에 대한 자세한 내용은 JSONata 문서에서 날짜/시간 함수를 참조하세요.
  11. 저장을 클릭합니다.

다이얼로그 내에 가짜 연동 서비스 추가하기

대화 빌더 에서 연동 또는 작업 플로우 블록을 추가하고 가짜 연동을 선택할 수 있습니다.

다이얼로그 내에 가짜 연동 서비스를 추가하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 오른쪽 위에 있는 AI 상담사 드롭다운 필드를 사용하여 대화를 업데이트하려는 AI 상담사 선택합니다.
  2. 왼쪽의 주 메뉴에서 콘텐츠를 선택합니다.> 의도
  3. 대화를 업데이트하려는 의도를 선택합니다.
  4. 답장 탭을 선택합니다.
  5. 다이얼로그를 업데이트하려는 답장을 선택한 다음 다이얼로그 편집을 클릭합니다.
  6. 다이얼로그의 적절한 포인트에 있는 더하기 아이콘(+)을 클릭하여 연동 또는 작업 플로우 블록을 추가합니다.
  7. 위에서 만든 모조 연동 서비스를 선택합니다.

이제 대화에서 가짜 연동 브랜치에 도달하면 가짜 API 연동을 호출하고 성공 시나리오에서 정의한 세션 매개변수를 대화에서 사용할 수 있습니다. 아래 예는 가짜 연동 서비스에서 리턴된 요일 기반 매개변수를 사용하여 조건부 블록에 투입되는 가짜 연동 서비스를 보여줍니다.

 

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