발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
2024년 11월 22일 | 2024년 11월 23일 | 2024년 11월 25일 |
Zendesk 인력 관리(WFM)는 일정에 따라 교대 근무를 일괄 이동할 수 있도록 하여 일정 관리 환경을 개선합니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다:
무엇이 변경되나요?
이제 한 번의 작업으로 여러 교대 근무의 시작 또는 종료 시간을 변경할 수 있습니다. 여기에는 1시간 후 또는 다른 날에 시작하도록 교대 근무를 조정하는 것이 포함될 수 있습니다.
주요 기능은 매우 구체적으로 모든 교대 근무가 동시에 시작되도록 설정하고, 현재 시작 시간의 차이를 계속 유지하면서 모든 교대 근무를 30분 후로 푸시하는 등 상대적 조정을 적용하는 기능입니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
일정 변경은 불가피하며, Zendesk는 최대한 쉽게 조정하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
특별한 조치가 필요하지 않습니다. 새 옵션이 교대 근무 일괄 편집 모달 창에 나타납니다. 교대 시작 및 종료 시간 일괄 변경에 대해 자세히 알아보세요.
인력 관리 시작에 대해 자세히 알아볼 수도 있습니다.
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