요약
2024년 12월 4일 01:30 UTC부터 04:09 UTC까지 Zendesk Support 고객이 사이드 대화를 로드하는 데 문제가 발생했을 수 있습니다.
일정
2024년 12월 4일 오전 03:41(UTC) | 2024년 12월 3일 오후 7시 41분(태평양 표준시)
고객의 사이드 대화가 로드되지 않는다는 보고서를 조사하고 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요.
2024년 12월 4일 오전 3시 58분(UTC) | 2024년 12월 3일 오후 7시 58분(태평양 표준시)
일부 사이드 대화의 로드에 영향을 미치는 문제를 파악하여 완화하기 위해 노력하고 있습니다.
2024년 12월 4일 오전 4시 29분(UTC) | 2024년 12월 3일 오후 8시 29분(태평양 표준시)
일부 사이드 대화를 로드할 때 발생하는 문제가 해결되었음을 알려드리게 되어 기쁩니다. 브라우저를 새로 고치고 문제가 더 발생하면 언제든지 문의하세요. 기다려 주셔서 감사합니다.
근본 원인 분석
이 인시던트는 사이드 대화 프론트엔드 애플리케이션에 배포된 최근 UI 코드 변경의 버그로 인해 발생했습니다.
해결
이 문제를 해결하기 위해 엔지니어링 팀에서 프런트엔드 변경 사항을 파악하여 이전 버전으로 롤백했습니다.
수정 항목
- 사이드 대화를 열기 위한 엔드 투 엔드 테스트 적용 범위를 개선합니다[예약됨].
자세한 정보
Zendesk에 대한 현재 시스템 상태 정보는시스템 상태 페이지를참조하세요. 사후 조사 요약은 보통 인시던트가 종료되고 며칠 후 여기에 게시됩니다. 이 인시던트에 대한 추가 질문이 있으면Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.
댓글 0개