계정 구성을 검사하는 것은 현재 사전 체험 프로그램(EAP)의 일부입니다. 여기에서 구성 관리 EAP에 등록할 수 있습니다.
빠른 보기: 관리 센터 > 계정 > 구성 관리 > 검사
관리자는 관리 센터의 검사 페이지를 사용하여 Zendesk 환경에 대한 계정 구성의 요약을 생성할 수 있습니다. 각 개별 페이지로 이동하는 대신 계정 수준 설정부터 비즈니스 규칙, 채널, 조직에 이르기까지 모든 것을 빠르게 검토할 수 있습니다. 이를 통해 관리자가 더 쉽게 계정을 관리하고 Premium 샌드박스에서 프로덕션 계정으로 변경 사항을 배포할 수 있습니다.
관리자는 필요한 경우 다시 확인할 수 있는 기록용으로 현재 버전의 환경 구성을 저장할 수도 있습니다.
이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
구성 검사하기
구성을 검사하면 환경을 전체적으로 파악할 수 있습니다.
계정 구성을 검사하려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서
계정을 클릭한 다음 구성 관리 > 검사를 선택합니다. - 검사하려는 환경(계정)을 선택합니다.
매우 큰 인스턴스의 경우 최대 20초까지 걸릴 수 있습니다.
- 구성 항목의 이름을 클릭하여 확장하고 검사합니다. 이름으로 특정 구성을 검색할 수도 있습니다.
어떤 구성을 검사하고 저장할 수 있는지 이해하기
EAP 동안 검사할 수 있는 구성은 다음과 같습니다.
-
계정
- 업무 시간
- 지원 주소
- 브랜드
- 로캘
-
사람
- 그룹
- 태그
- 사용자 지정 역할(Enterprise 플랜에만 해당)
- 조직 구성
- 조직 필드
- 사용자 구성
- 사용자 필드
-
워크스페이스
- 워크스페이스 주문
- 주문 보기
- 매크로
-
개체 및 규칙
- 티켓
- 양식
- 필드
- 태그
- 상태
- 사용자 지정 개체 및 해당 필드
- 옴니채널 라우팅 구성
- 비즈니스 규칙
- 티켓 트리거
- 자동화
- 서비스 수준 계약(SLA)
- 티켓
-
앱 및 연동 서비스
- 앱 설치
- 이메일 대상
- 웹훅
- OAuth 클라이언트
-
Guide
- 문서
- 번역
- 섹션
- 설정(언어, 권한, 테마 포함)
환경의 현재 구성 저장하기
환경의 구성을 검사할 때 해당 시점에 존재하는 읽기 전용 버전의 구성을 저장할 수 있습니다. 버전이 저장된 후에는 관리 센터의 버전 페이지에서 보고, 편집하고, 삭제할 수 있습니다.
환경 구성의 버전을 저장하려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서 계정을 클릭한 다음 구성 관리 > 검사를 선택합니다.
- 버전을 저장할 환경(계정)을 선택합니다.
- 이 버전 저장을 클릭합니다.
- 버전의 고유한 이름을 입력합니다.
- 저장을 클릭합니다.