질문
WhatsApp 또는 Facebook Messenger 와 같은 소셜 채널에 연결된 봇의 자동 번역이 최종 사용자의 로캘을 감지하지 못하는 이유는 무엇인가요?
답변
소셜 메시징 채널은 로캘을 봇 빌더 에 전달하지 않습니다. 따라서 소셜 메시징 봇에서는 봇 메시지, 텍스트, 링크, 변수 및 기타 요소에 대한자동 번역을 사용할 수 없습니다.
봇은 봇이 받은 첫 번째 메시지에서 감지된 로캘에 따라 플로우를 최종 사용자의 언어로 번역합니다. 예를 들어 최종 사용자의 기기 로캘이 영어로 설정되어 있지만 첫 번째 메시지를 스페인어로 보내고 봇 언어에서 스페인어가 로캘로 선택되어 있으면 봇이 자동으로 플로우를 스페인어로 번역합니다.
사용자가 봇이 다른 로캘로 답변을 제공하기를 원하는 경우 Support에서 최종 사용자의 프로필을 삭제해야 합니다. 이 작업은 새 UserApp ID를 만들고, 사용자의 첫 번째 메시지는 향후 상호작용을 위한 로캘을 설정합니다.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
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