빠른 보기: Zendesk QA > 설정
이러한 설정은 마이그레이션하지 않고 아직 Klaus 앱을 사용하여 로그인하는 Zendesk QA 고객에게만 적용됩니다. 제품 트레이를 통해 Zendesk QA에 액세스하는 경우에는 Zendesk QA 계정 설정 보기 및 업데이트하기를 참조하세요.
이러한 기능에 대한 지원을 받으려면 Zendesk 영업 담당자에게 문의하세요.
계정 설정에 액세스하고 편집하려면 다음과 같이 하세요.
- Zendesk QA에서 왼쪽 아래에 있는 프로필 아이콘을 클릭합니다.
- 설정 아이콘(
)을 클릭합니다. -
Zendesk QA 계정 설정 보기 및 업데이트하기에서 언급된 옵션 외에도 다음과 같은 설정에 액세스하고 편집할 수 있습니다.
- 일반: 나열될 회사의 이름을 선택합니다. 대화를 삭제할 수도 있습니다. Zendesk QA에서 티켓을 삭제하면 연결된 대화 검토도 삭제됩니다. 신규 고객 및 이미 마이그레이션된 고객은 Zendesk의 관리 센터에서 이러한 설정을 관리할 수 있습니다. 관리 센터 설정을 참조하세요.
- 설문조사: Zendesk QA에 임베드된 설문조사로 고객이 이메일 서명에 있는 설문조사를 클릭하여 지원 팀과의 상호작용에 대한 평점을 남길 수 있습니다. 링크가 지원 상호작용에 대한 댓글을 남길 수 있는 시작 페이지로 고객을 안내합니다. 신규 고객 및 이미 마이그레이션된 고객은 Zendesk의 사용자 지정 가능 CSAT 경험을 사용해야 합니다.
- 인증: 사용자들이 Zendesk QA에 로그인하는 방법에 대한 인증 설정을 선택합니다. 신규 고객 및 이미 마이그레이션된 고객은 Zendesk의 관리 센터에서 이러한 설정을 관리할 수 있습니다. 사용자에게 Zendesk에 로그인하는 다양한 방법 제공하기를 참조하세요.
- 구독 수: 아직 마이그레이션되지 않은 계정의 관리자는 여기에서 구독 수 설정을 볼 수 있습니다. 신규 고객 및 이미 마이그레이션된 고객은 Zendesk의 관리 센터에서 이러한 설정을 관리할 수 있습니다. 관리 센터 설정을 참조하세요.