발표일 | 배포 시작일 |
2025년 1월 10일 | 2025년 1월 10일 |
Zendesk는 관리 센터의 팀원 페이지에 새로운 일괄 그룹 관리 옵션을 도입합니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
팀원 페이지에서 관리자는 이제 다음을 할 수 있습니다.
- 팀원의 그룹 구성원 보기
- 그룹 구성원별 팀원 목록 필터링
- 그룹에 최대 100명까지 팀원 일괄 추가
- 그룹에서 최대 100명까지 팀원 일괄 제거
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
이전에는 팀원 페이지에서 그룹 정보에 액세스할 수 없었으며 관리자는 공개 API를 사용해서만 그룹 구성원을 일괄 관리할 수 있었습니다.
Zendesk는 이러한 변경을 적용하여 관리자가 각 팀원을 개별적으로 관리하는 대신 팀원의 그룹 구성원을 일괄 관리하여 시간을 절약할 수 있도록 지원하고자 합니다. 또한 관리자는 일괄 관리를 통해 여러 팀원에게 일관적으로 변경 사항을 적용할 수 있으므로 정확성이 개선됩니다.
어떻게 해야 하나요?
별도의 조치를 취하실 필요는 없습니다. 이러한 변경 사항은 팀원 페이지에서 자동으로 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 그룹에 팀원 일괄 추가 또는 제거하기를 참조하세요.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
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