발표일 | 배포일 |
2025년 1월 16일 | 2025년 1월 15일 |
2025년 1월 15일부터 Unity용 Zendesk SDK를 사용하는 모든 고객이 헬프 센터 연동 서비스를 사용할 수 있게 되었음을 알려드리게 되어 매우 기쁩니다.
이 공지에서는 다음과 같은 흥미로운 새 기능에 대한 주요 질문을 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
이전에는 사용자가 웹 브라우저를 통해서만 헬프 센터에 액세스할 수 있었습니다. 이제 새 연동 서비스로 Unity 기반 앱 내에서 바로 헬프 센터에 원활하게 액세스하여 전반적인 경험을 개선할 수 있습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
이 연동을 통해 클래식 SDK와 메시징 SDK 간의 상당한 격차를 해소하여 최신 SDK 세대로 더욱 순조롭게 마이그레이션할 수 있습니다. 많은 기업이 헬프 센터에 의존하여 최종 사용자가 셀프 서비스를 통해 상담사의 도움 없이도 신속하고 효율적으로 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다.
어떻게 해야 하나요?
헬프 센터와 연동하려면 앱에 헬프 센터 추가하기의 가이드라인을 따르세요.
본이 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. 추가 질문이 있으시면 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
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