| 단계 | 발표일 | EAP 시작 |
| 1단계 | 2025년 1월 14일 | 2025년 1월 17일 |
| 2단계 | 2025년 2월 25일 | 2025년 2월 25일 |
Zendesk는 샌드박스 및 프로덕션 계정 구성을 관리하는 데 도움이 되는 EAP(사전 체험 프로그램)를 발표하게 되어 기쁩니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
구성 관리 EAP는 다음 4가지 단계로 구성됩니다.
- Zendesk 환경의 계정 구성 검사하기
- 환경 구성의 버전 저장하기
- Zendesk 환경의 구성 비교하기
- 환경 간에 구성 배포하기
1단계 - 구성 검사하기
구성 관리 EAP의 첫 번째 단계에서는 샌드박스 및 프로덕션 환경에 대한 계정 구성을 검사할 수 있습니다.
자세한 내용은 샌드박스 및 프로덕션 계정 구성 검사하기(EAP)를 참조하세요.
2단계 - 구성 버전 저장하기
EAP의 두 번째 단계에서는 나중에 참조할 수 있도록 환경 구성의 스냅샷을 저장할 수 있습니다. 트리거와 같은 일부 구성 유형에 대해 제공되는 개별 수정 버전 기록보다 더 완전한 변경 내용 보기를 제공합니다.
자세한 내용은 환경 구성의 기록 버전 저장 및 관리하기(EAP)를 참조하세요.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
이러한 4가지 기능을 함께 사용하면 Zendesk 환경 전반의 구성 설정 관리가 간소화됩니다. 여러 환경에서 Zendesk 설정의 트리거, 자동화, 사용자 지정 필드 및 기타 측면을 수동으로 만들고 유지 관리하는 것과 관련된 현재의 문제를 완화합니다.
어떻게 해야 하나요?
이 EAP에 참여하려면 다음 요건을 충족해야 합니다.
- Support Enterprise, Zendesk Suite Enterprise 또는 Zendesk Suite Enterprise Plus의 활성 인스턴스가 있어야 합니다.
- 하나 이상의 활성 샌드박스 환경이 있어야 합니다.
- 이러한 기능을 사용한 경험에 대한 정보를 공유해야 합니다.
기준을 충족하는 경우 EAP에 참여하도록 등록할 수 있습니다. 가입한 후에는 EAP 내에서 새 기능에 대한 알림은 물론 추가 지침을 받게 됩니다.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
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