단계 | 발표일 | EAP 시작 |
1단계 | 2025년 1월 14일 | 2025년 1월 17일 |
Zendesk는 샌드박스 및 프로덕션 계정 구성을 관리하는 데 도움이 되는 EAP(사전 체험 프로그램)를 발표하게 되어 기쁩니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
구성 관리 EAP의 첫 번째 단계에서는 샌드박스 및 프로덕션 환경에 대한 계정 구성을 검사할 수 있습니다. 후속 단계에서는 구성 버전을 저장하고, 서로 다른 환경의 구성을 비교하며, 한 환경에서 다른 환경으로 구성을 배포하는 기능이 추가됩니다.
자세한 내용은 샌드박스 및 프로덕션 계정 구성 검사하기(EAP)를 참조하세요.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
이러한 4가지 기능을 함께 사용하면 Zendesk 환경 전반의 구성 설정 관리가 간소화됩니다. 여러 환경에서 Zendesk 설정의 트리거, 자동화, 사용자 지정 필드 및 기타 측면을 수동으로 만들고 유지 관리하는 것과 관련된 현재의 문제를 완화합니다.
어떻게 해야 하나요?
이 EAP에 참여하려면 다음 요건을 충족해야 합니다.
- Support Enterprise, Zendesk Suite Enterprise 또는 Zendesk Suite Enterprise Plus의 활성 인스턴스가 있어야 합니다.
- 하나 이상의 활성 샌드박스 환경이 있어야 합니다.
- 이러한 기능을 사용한 경험에 대한 정보를 공유해야 합니다.
기준을 충족하는 경우 EAP에 참여하도록 등록할 수 있습니다. 가입한 후에는 EAP 내에서 새 기능에 대한 알림은 물론 추가 지침을 받게 됩니다.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
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