Zendesk는 2025년 2월 10~11일에 POD 13, 20 및 25를 사용하는 고객의 성능에 영향을 미칠 중요한 유지 관리를 수행합니다.
영향을 받는 제품: Support, Talk 및 Guide
날짜 |
시작 시간 |
종료 시간 |
|
2025년 2월 10일 |
25 |
18:00(UTC) / 10:00(태평양 표준시) |
18:30(UTC) / 10:30(태평양 표준시) |
2025년 2월 11일 |
20 |
02:00 UTC / 18:00 PST (2월 10일) |
02:30 UTC / 18:30 PST (2월 10일) |
2025년 2월 11일 |
13 |
02:00 UTC / 18:00 PST (2월 10일) |
02:30 UTC / 18:30 PST (2월 10일) |
예상 동작: Support 및 Guide 인터페이스가 30초 이하 동안 잠시 동안 연결되지 않을 수 있으며, 상담사가 서버 오류 화면, 느린 응답 시간, 티켓 일괄 업데이트 문제, 티켓 보기 새로 고침 및 Talk 통화 끊김 등의 문제를 겪을 수 있습니다.
백엔드 프로세스는 여전히 문제 없이 진행되므로 이메일 프로세스, API 요청 및 기타 그러한 요청이 이러한 유지 관리 기간 동안 제대로 작동할 것으로 예상할 수 있습니다.
이렇게 하는 이유: Zendesk 관계형 저장소 팀에서 데이터베이스 인프라를 업데이트하기 위해 구성을 변경하고 있습니다.
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