발표일 | 배포 시작일 |
2025년 1월 28일 | 2025년 1월 28일 |
Zendesk는 ADPP(고급 데이터 프라이버시 및 보호 추가 기능)에 고급 암호화 기능이 추가되었음을 발표하게 되어 매우 기쁩니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
고급 암호화는 직접 암호화 키를 제어함으로써 Zendesk에서 개인 식별 정보(PII)의 보안을 더욱 강화합니다. 특히 고급 암호화를 사용하면 Zendesk 고객이 KMS(키 관리 시스템)에 저장된 키로 Support, Guide, Talk, 관리 센터에서 이름, 별칭, 서명 등의 사용자 필드를 암호화할 수 있습니다.
고급 암호화는 기본 AWS(Amazon Web Services) 암호화를 사용하여 서비스 데이터를 암호화하는 Zendesk의 표준 암호화를 개선한 것입니다. 표준 암호화는 Zendesk의 데이터베이스에 적용되며 모든 고객 계정 간에 공유됩니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
Zendesk는 데이터 프라이버시 및 보호가 고객에게 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. Zendesk에서 이미 사용 중인 표준 암호화에 대한 이러한 개선을 통해 고객이 암호화 키를 제어할 수 있도록 함으로써 최고 수준의 데이터 보호 기능을 제공합니다. 이 접근 방식은 Zendesk에 저장된 데이터를 외부 당사자가 일반 텍스트로 읽을 수 없도록 하고 Zendesk 서비스를 사용하기 위해 적시에 복호화됩니다.
어떻게 해야 하나요?
이 기능은 고급 데이터 프라이버시 및 보호 추가 기능을 보유한 모든 고객에게 제공됩니다. ADPP 추가 기능이 이미 있는 경우에는 관리 센터에서 고급 암호화를 사용 설정할 수 있습니다.
ADPP 추가 기능이 없는 경우에는 고급 데이터 프라이버시 및 보호 추가 기능 구매하기를 참조하거나 Zendesk 계정 담당자에게 문의하세요.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
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