발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
2025년 2월 20일 | 2025년 2월 20일 | 2025년 2월 25일 |
Zendesk는 고급 데이터 프라이버시 및 보호 부가 기능의 일부인 삭제 제안에서 이제 네 가지 유형의 개인 식별 정보(PII)를 추가로 감지할 수 있음을 알려 드립니다. 이제 5개 추가 언어에서도 내용 삭제 제안이 작동합니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
이제 내용 삭제 제안은 티켓 댓글에서 다음과 같은 유형의 PII를 자동으로 식별할 수 있습니다.
- 생년월일
- 운전면허증
- IP 주소
- 전화번호
내용 삭제 제안은 다음 언어에서도 작동합니다.
- 영어
- 스페인어
- 포르투갈어
- 독일어
- 이탈리아어
- 프랑스어
이전에는 영어로만 제공되었습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
여러분의 피드백을 반영하여 PII 감지 범위를 개선하고 이전에 사용할 수 있었던 PII 유형에 대한 전반적인 감지 품질을 향상하기 위해 이러한 변경을 진행합니다.
어떻게 해야 하나요?
이미 내용 삭제 제안을 사용 중이며 새로운 PII 유형 감지 기능을 활용하려면 내용 삭제 제안 설정 페이지에서 활성화해야 합니다. 이렇게 하면 내용 삭제 제안이 자동으로 새 PII 유형을 감지합니다. 추가 지원 언어는 자동으로 지원되므로 별도의 조치가 필요 없습니다.
내용 삭제 제안을 아직 사용하지 않고 있다면 내용 삭제를 위한 민감한 정보 자동 감지(EAP)를 참조하세요.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
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