질문

Zendesk는 SCIM을 지원하나요?

답변

고지 사항: 이 문서는 안내 목적으로만 제공되고 있습니다. Zendesk는 타사 기술을 지원하지 않습니다.

아니요, Zendesk는 SCIM을 지원하지 않습니다. 하지만 Okta 또는 Azure Entra와 같은 타사 시스템으로 사용자 프로비저닝을 설정하여 일부 SCIM 기능을 달성할 수 있습니다. 자세한 내용은

  • Azure Entra로 사용자 프로비저닝 구성
  • Okta로 Zendesk용 프로비저닝 구성하기

다음 문서에서는 Azure의 사용자 지정 사용자 필드가 Zendesk의사용자 지정 사용자 필드에 정확하게 맵핑되도록 하기 위한 몇 가지 지침을 제공합니다. 

Azure 자동 프로비저닝에서 속성 맵핑을 편집할 때 선택할 수 있는 Zendesk 속성 목록에 사용자 지정 사용자 필드를 추가하려면 다음과 같이 하세요.

  1. Azure에서 Zendesk Enterprise 애플리케이션의 프로비저닝 영역에서속성 맵핑 편집을선택합니다.
    edit attribute 맵핑.png
  2. 맵핑 영역을 열고Azure Active Directory 사용자 프로비저닝을선택합니다.
    Mapping area.png
  3. 화면 아래쪽에 있는고급 옵션 표시를선택합니다.
    Show Advanced options.png
  4. 여기에서 스키마 검토를선택합니다.
    스키마 검토.png
  5. 스키마를 다운로드하여 콘텐츠를 편집하세요.
    schema.png 다운로드
  6. 수정하기 전에 스키마 파일의 사본을 백업으로 만드세요.
  7. 일반 텍스트 편집기에서 스키마 파일을 열고user_fields.department를 검색합니다. 이 속성을 아직 맵핑하지 않은 경우에는 하나의 결과가 있을 수 있으며, 두 개일 수도 있습니다.
    Open schema.png

  8. Zendesk에서 사용자 지정 사용자 필드의 키 값을 찾습니다.
    사용자 필드 찾기 key.png
  9. 이 사용자 지정 사용자 필드에 대한 새 항목을 스키마 목록에 추가합니다. 항목은 거의 동일하지만부서를이전 단계의 필드 키로 바꿉니다.
    New entry.png
  10. 수정된 스키마를 다시 Azure Portal에 복사하고저장을누릅니다.
  11. 브라우저를 새로 고칩니다.
  12. 속성 맵핑 영역으로 돌아가서 새 맵핑을 추가한 다음 Zendesk 속성을 Azure 속성의 대상으로 선택합니다.
    Zendesk attribute.png를 선택하세요.

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