문제 증상
이메일 계정을 이전에 Sell이라는 이름의 영업 계정에 연동하려고 합니다. 단계에 따라이메일을 추가했는데오류 메시지가 표시됩니다. 인증: SMTP 인증이 제공되지 않았거나 지원되지 않습니다. SMTP 구성 설정을 확인하세요..
해결 단계
오류 메시지 인증: SMTP 인증이 제공되지 않았거나 지원되지 않음는 Office 365 측에서 OAUTH 애플리케이션의 권한 부여가 성공했음을 나타냅니다. 하지만 Zendesk에서 연동 서비스를 연결할 때 SMTP AUTH 오류가 발생했습니다.
문제를 해결하려면 다음과 같이 하세요.
- 이메일 관리자에게 이메일 계정에서SMTP 인증을사용 설정해 달라고 요청하세요. 자세한 내용은 Microsoft 365 관리 센터를 사용하여 특정 사서함에서 SMTP 인증의 사용을 설정 또는 중지하기 문서를 참조하세요.
- 이메일 프로토콜을 사용 설정한 후Office 365 이메일을 연동하세요.
참고: SMTP 사용 설정하기 오류 메시지가 해결되지 않습니다. 이 이메일 프로토콜은 종종 Office 365에서 기본적으로 해제되어 있습니다. 영업팀은 이러한 프로토콜을 사용하여 계정에 이메일을 동기화하고 보내므로 이메일 관리자는 사서함에 대해IMAP 및 SMTP및SMTP 인증을둘 다 사용 설정해야 합니다.
자세한 내용은 이메일 연동 오류 문제 해결하기.
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