이의 신청 대시보드에 액세스하기 및 보기

추가 기능

품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM)

The disputes dashboard provides insight into dispute activity across workspaces. Use the dashboard to see how well perceptions are aligned between reviewers and reviewees, and how effectively your team is resolving conflicts and misunderstandings. View trends over time to track improvement.

This article contains the following topics:

Accessing the disputes dashboard
Understanding the disputes dashboard

검증된 AI 요약 ◀▼

이의 신청 대시보드는 검토자와 검토 대상자 간의 인식이 얼마나 잘 맞는지에 대한 인사이트를 보여주면서 워크스페이스 전반의 이의 신청 활동을 모니터링하는 데 도움이 됩니다. 시간 경과에 따른 트렌드를 추적하고, 평균 해결 시간을 보며, 카테고리별 이의 신청을 분석할 수 있습니다. 대시보드는 사용자 행동과 검토자의 일관성에 대한 인사이트도 제공하여 주의나 교육이 필요한 영역을 식별하는 데 도움을 줍니다.

이의 신청 대시보드에 액세스하기

관리자, 계정 매니저, 워크스페이스 매니저, 리드 및 검토자는 이의 신청 대시보드를 볼 수 있습니다. 상담사는 검토 대상자로 이의 신청 대시보드를 볼 수 있지만, 자신의 데이터만 볼 수 있습니다.

이의 신청 대시보드에 액세스하려면 다음과 같이 하세요.

품질 보증의 왼쪽 사이드바에서 대시보드 아이콘()을 클릭합니다.
(선택 사항) 토글 사이드바 아이콘()을 클릭하여 사이드 메뉴를 표시합니다.
대시보드 목록에서 이의 신청을 선택합니다.

이의 신청 대시보드 이해하기

이의 신청 대시보드에는 기간, 워크스페이스, 그룹 및 해시태그별로 필터링할 수 있는 다음 정보가 포함되어 있습니다.

평균 해결 시간: 이의 신청에 대한 평균 해결 시간으로 일 단위로 측정됩니다.
카테고리별 이의 신청: 특정 카테고리에 대해 수락된 이의 신청과 거부된 이의 신청의 비율입니다. 의견 불일치가 흔하고 주의나 교육이 필요할 수 있는 영역을 보여줍니다.
시간 경과에 따른 이의 신청: 선택한 기간 동안 만들어진 수락된 이의 신청과 거부된 이의 신청의 비율입니다. 성과의 트렌드를 보여줍니다.
이의 신청자: 개시자별 이의 신청 표입니다. 세부 정보에는 받아서 본 검토 수, 시작된 이의 신청 수, 그러한 이의 신청의 상태(거부됨, 수락됨, 부분적으로 수락됨 또는 여전히 진행 중)가 포함됩니다. 검토 프로세스와의 사용자 행동과 참여도를 보여줍니다.
이의 신청된 검토자: 검토자별 이의 신청 표입니다. 세부 정보에는 제공된 검토 및 본 검토 수, 검토에 대해 시작된 이의 신청 수, 그러한 이의 신청의 상태(거부됨, 수락됨, 부분적으로 수락됨 또는 여전히 진행 중)가 포함됩니다. 일관성과 정확성을 위해 추가적인 도움이 필요할 수 있는 검토자를 보여줍니다.