질문
음성 아이콘에 빨간색 느낌표가 표시되는 이유는 무엇인가요?
답변
기본적으로 Chrome 및 Edge 브라우저는 새 페이지나 탭을 열 때 오디오 자동 재생을 일시 중단합니다. 즉, Zendesk에서 상담사 워크스페이스 새로 고치거나 음성 앱으로 새 탭을 열 때마다 음성 아이콘 위에 작은 빨간색 아이콘이 표시될 수 있습니다. 이전에는 이 아이콘을 클릭하면브라우저에서 오디오를 일시 중단했습니다. 다시 사용하려면 여기를 클릭하세요라는메시지가 표시되었습니다.
이제 새 페이지를 열고 브라우저가 오디오를 일시 중단할 때 상담사가 페이지의 아무 곳이나 클릭하기만 하면 Zendesk가 오디오를 복원합니다. 실제로는 음성 콘솔을 열어 오류를 확인하려고 시도해도 문제가 사라지므로 문제가 발생하지 않습니다. 가장 중요한 것은 이 아이콘이 수신 전화를 차단하지 않는다는 것입니다.
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