질문
계정에 대한 의도 예측을 활성화했지만 의도 제안 보이지 않습니다. 활성화 후 티켓에서 얼마나 빨리 의도 예측이 시작되나요?
답변
활성화 즉시 의도 제안을 사용할 수 있습니다. 이 기능을 사용 설정하면 새로 만든 티켓이 선택한 채널에서 의도 제안 생성합니다.
의도 제안 나타나지 않는 경우:
- 선택한 티켓 채널을 확인합니다. 의도 제안 사용 설정되지 않은 채널의 티켓인 경우에는 표시되지 않습니다.
- 계정의 상담사가 티켓을 만들거나 시작했는지 확인하세요. 기본적으로 상담사가 시작한 티켓은 의도를 생성하지 않습니다. AI내 설정의제외 조건아래에서 옵션을 선택 취소하여 이 설정을 변경하고 그러한 티켓을 포함할 수 있습니다. > 지능형 분류> 의도> 설정 관리.
자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.
- 고객 의도, 감성 및 언어를 자동으로 감지하기
- 사용자 지정 의도를 만들어 지능형 분류 개인화하기
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