질문
AI Shopify, Freshdesk, PrestaShop 및 기타 전자 상거래 앱과 같은 전자 상거래 웹사이트와 어떻게 작동하여 고객 서비스를 처리할 수 있을까요? AI 상담사 모든 고객 질문에 답변하고, 대화를 관리하며, 주문 상태 세부 정보 및 업데이트를 제공하기를 원합니다.
답변
AI 상담사는헬프 센터의 문서 콘텐츠에서 일반 문의에 응답할 수 있습니다. 기본 기능은 문서에서 관련 정보를 찾아 사용자를 일치하는 문서로 안내합니다.
Shopify 와 같은 플랫폼에 대한 주문 번호 및 상태 업데이트를 리턴하려면 팀이 다음을 수행해야 합니다.
- API 호출하기단계를 사용하여 API 요청을 하는 사용자 지정 스크립트 개발
- AI 상담사 - 어드밴스드추가 기능을 구매한 경우에는 프로세스를 단순화하거나 수정할 수 있는 추가 기능을 제공하므로API 구현단계가 다릅니다.
경고: 이 문서는 안내 목적으로만 제공되고 있습니다. Zendesk는 코드를 지원하거나 보장하지 않습니다. Zendesk는 API 또는 Shopify 와 같은 타사 기술에 대한 지원도 제공할 수 없습니다.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
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