검증된 AI 요약 ◀▼
통화 중이나 통화 후 고객 프로필에 메모를 추가하여 연락처 관리를 강화하세요. 메모가 시간순으로 표시되어 상호작용을 효과적으로 추적하는 데 도움이 됩니다. 이모지와 스니펫을 포함하여 메모를 강화할 수 있습니다. 설정에 따라 연락처를 닫기 전에 메모를 추가해야 할 수도 있습니다. 이 기능은 커뮤니케이션을 간소화하고 나중에 참조할 수 있도록 모든 관련 세부 정보를 캡처합니다.
상담사는 통화 중, 통화 종료 후 또는 전화를 돌리기 전에 연락처에 메모를 추가할 수 있습니다. 계정 설정에 따라 연락처를 종료하기 전에 메모가 필수이거나 선택 사항일 수 있습니다. 메모는 시간순으로 고객 프로필에 나타납니다.
연락처에 메모를 추가하려면 다음과 같이 하세요.
- 대화 상자 아래쪽에 있는 메모 추가를 클릭한 다음 메모를 입력합니다.
- 추가 메모 설정을 보려면 녹색 화살표를 클릭합니다.
- 이모지 탭을 클릭하여 이모지를 추가합니다.
각 이모지는 1,000자 제한 내에서 2자로 계산됩니다.
- 페이지 아이콘을 클릭하여 스니펫 탭을 열고 스니펫을 추가합니다.
- 메모를 마쳤으면 녹색 체크 표시를 클릭합니다.
메모 섹션의 오른쪽 위에 메모 아이콘이 나타납니다.
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