질문
Zendesk는 AI 제품의 데이터 프라이버시를 어떻게 처리하나요? 데이터 처리 계약(DPA) 사본이 필요합니다.
LLM(대형 언어 모델) 도구가 사용자들이 공유하는 건강 데이터를 정확하게 식별할 수 있다고 Zendesk가 얼마나 확신하나요? 이러한 민감한 정보를 보호하기 위해 어떤 보호 장치를 갖추고 있나요?
답변
Zendesk는 디자인적으로 개인정보 보호, 보안 및 규정 준수를 우선시하는 AI 제품의디자인 원칙을따릅니다. 자세한 내용은데이터 처리 계약을참조하세요.
Zendesk는 데이터를 찾기 위한신뢰도 임계값을설정하고 오류를 줄이기 위해 각 메시지에 대해 얼마나 확신하는지 보여줍니다. 이 임계값을 조정하여 정확성과 응답 간의 균형을 유지할 수 있습니다.
Zendesk는 생성형이 아닌 독점 머신 러닝 모델을 사용합니다. 이러한 모델의 출력은 자유로운 텍스트, 이미지 또는 코드의 문구가 아닌 레이블이므로 고객 데이터가 부적절한 컨텍스트에서 복제되거나 공유될 위험이 없습니다.
자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.
- Zendesk AI 데이터 사용 정보
- AI 상담사 - 어드밴스드(Ultimate)에서 개인정보 및 데이터 보호법 준수하기
- Zendesk 제품에서 개인정보 및 데이터 보호법 준수하기
- Zendesk의 생성형 AI
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