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AI 기능으로 상담사 생산성을 강화하기 위한 성공 사례
유동 마크업을 사용하여 상담사 서명 설정하기
업계의 Zendesk AI 사용 성공 사례
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문서 21개 모두 보기
워크플로우 사용법 참고자료
워크플로우 사용법: 자동 지원을 사용하여 문제 해결을 위한 Jira 이슈 만들기
워크플로우 사용법: 사용자 지정 개체로 고객이 사용할 제품 카탈로그 만들기
워크플로우 사용법: 자동 지원으로 Shopify 주문 취소 및 환불하기
워크플로우: 옴니채널 라우팅 대기열을 사용하여 활성 메시지와 비활성 메시지를 서로 다르게 처리하기
문서 28개 모두 보기
성공 사례: 셀프 서비스 문서 및 팁
성공적인 지식창고를 만들기 위한 성공 사례
Fine Tuning: 헬프 센터 “상세 계획하기”
성공 사례: 문서를 통한 자동 답장 최적화하기
내부 지식창고를 만들기 위한 성공 사례
문서 11개 모두 보기
사용법: 위치(국가 또는 도시)에 따라 방문자에게 다른 채팅 메시지 보내기
사용법: 향상된 기능을 위해 Chat 바로 가기 업데이트하기
문서 2개 모두 보기
Zendesk 메시징으로 성공하는 방법
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성공 사례: 트리거, 조회 수 및 워크플로우로 자동 답장 사용량 추적하기
성공 사례: 레이블을 사용하여 문서 추천 최적화하기
메시징 사용법: AI 상담사 대화 중 상담사 가용성 확인하기(레거시)
메시징 사용법: 메시징을 위한 AI 상담사의 외부 데이터 가져오기(레거시)
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인기 Explore 사용법: 2025년 1월
Explore 사용법 참고자료
Explore 사용법: 새 대시보드 환경으로 날짜별 보고서 필터링하기
Explore 사용법: 추천 첫 번째 답장에 대해 리포팅하기
Explore 사용법: 상담사 코파일럿 자동 지원 기능에 대해 리포팅하기
문서 106개 모두 보기
Zendesk Talk의 성공 사례
Talk 계획을 위한 성공 사례
Talk 구현을 위한 성공 사례
Talk 모니터링 및 유지 관리를 위한 성공 사례
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