メールを受信しているのにチケットが発行されない

2 댓글

  • Takao Tatematsu / 立松 貴央

    はじめまして。

    弊社では再現していない事象のため、御社の設定等に関わるケースと考えられます。

    この場合、このコミュニティではわかりかねる内容になるので、zendesk supportに問い合わせいただくのが確実かと思います!!

    参考:Zendeskカスタマーサポートへの問い合わせ方法https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/360026614173

    また、もし原因がわかったら、同様のケースでお困りの方のフォローにもなるので、このコミュニティへの投稿にも追記しておいてもらえるとありがたいです!!

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  • hiroki sakai

    立松様

    はじめまして。早速のご返信ありがとうございます。

    >この場合、このコミュニティではわかりかねる内容になるので、zendesk supportに問い合わせいただくのが確実かと思います!!

    なるほど。やはりそうですよね。。ドキュメント通りに設定されているはずなのですが、設定の方を疑って、サポートに問い合わせてみます。

    ご丁寧にありがとうございました!原因わかったら追記します。

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