Explore上のCOUNT(チケット)について

2 댓글

  • Kay Noda
    Zendesk Customer Advocate

    鈴木様、おせわになります。

    COUNT(チケット)では、補足チケットも集計に含みます。

    クエリに指定したフィルタなどで対象の補足チケットが除外されていることはないでしょうか。

    ご確認をお願いします。

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  • 冨田 成幸

    エクスプローラのCOUNT(チケット)は解決済みを集計しているのでしょうか?

    チケットのステータスに関わらずチケット数を集計しているのであれば、チケット検索により作成日基準で抽出したデータと同じになると思います。

    しかし、エクスプローラで集計した単月のチケット数と、チケット検索で集計した単月のチケット数が異なるので確認したいです。

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