Hallo zusammen,

ich möchte gerne eine Reporting in (noch ) Insights erstellen. 

Ein Stacked Bar Chart in dem wir für die letzte Woche den Staus der Tickets auswerten. Ich habe schon was im Internet gesucht aber leider keine genaue Anleitung gefunden.

Wir möchten gerne die neuen, gelösten und offenen und wartenden Tickets darstellen. 

Ist es richtig dass ich dabei auswähle

• Tickets Created
• Tickets Solved
• Open Tickets Bedeutet offene und neue Tickets oder? Kann man auch nur zu dem Zeitpunkt offene anzeigen)? Habe diese Metrik hier gefunden aber Good Data zeigt immer Fehler an IF ([Ticketstatus – unsortiert]= "Open") THEN [Ticket-ID] ENDIF
• Tickets Pending (finde ich leider nicht)

Für die letzte Woche ist doch Week (Mon-Sun)/Year (Ticket Created) richtig oder? Und dann Rage: Last week.

Viele Grüße

Judith

Hier noch in Englisch:

Hello everybody,  

I would like to create a reporting in (still) insights.  

A stacked bar chart in which we evaluate the status of the tickets for the last week. I've already searched for something on the Internet but unfortunately I haven't found any precise instructions.  

We would like to present the new, solved and open and waiting tickets.  

Is it correct that I choose?  

Tickets Created

Tickets Solved

Open Tickets Means Open And New Tickets Or? Can I only display open at the time)? Found this metric here but good data always shows errors IF ([ticket status - unsorted] = "Open") THEN [ticket ID] ENDIF

Tickets pending (unfortunately I find it)  

For the last week, Week (Mon-Sun) / Year (Ticket Created) is correct right? And then Rage: Last week.

regards

Judith