챗봇 관련 문의

2023년 4월 04일에 게시됨

챗봇에서 사용자가 입력한 정보나 고른 선택지들이 티켓으로 전환되었을 때 이관이 되는지 궁금합니다~~

댓글 3개

날짜

2023년 4월 05일

안녕하세요 Tylon Yu 님!

챗봇에서 사용자가 입력한 정보들은 상담사와 연결 후에는 해당 부분이 보여지게 됩니다. 단, 챗봇에서 사용자가 정보를 입력하였더라도 상담사와 연결이 안된다면 해당 정보는 남아있지 않습니다.

2023년 4월 14일

현재로써는 해당 부분에 대하여 개발 계획이 확인되고 있지 않은 듯합니다.

이 부분에 대하여 Zendesk 피드백 허브를 이용하셔서 의견 주시는 것도 방법이니, 참여하시길 권유해 드려요~

https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/topics/1260801325369-Feedback-Ticketing-System-Support-

2023년 4월 25일

답변 주셔서 감사합니다. 현재 제공하고 있는 기능 수준에서도 충분히 사용 가능해보입니다

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