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Feedback - Chat and Messaging (Chat)
Share your feedback, ideas and experiences related to the use of chat and messaging (Chat).
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We would like the ability to be able to set the subject of an incoming chat ticket as we would like it to be. Currently...
2021년 11월 15일에 게시됨 · Ria Harris
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We are implementing Messaging and I understand that Messaging is a continuous conversation, but our need is to create a ...
2023년 12월 03일에 게시됨 · Antonio Naddeo
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Hi, Similar to how you can set wrap up time limits on Talk, is it possible to do the same for Chat tickets? Agents fin...
2021년 11월 09일에 게시됨 · Rina
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It would be great if I can download the answer bot (decision tree) in format of CSV or any excel way.
2024년 1월 17일에 게시됨 · Paweł Bączkowski
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Answer bot needs to start supporting more types of custom fields like date, numbers and regex. It only supports text and...
2023년 4월 27일에 게시됨 · Akash
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Hello Team, It has been brought to our attention that a simple notification sound for when a messaging conversation pop...
2023년 11월 06일에 게시됨 · Atanas Tomov
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Hello Team, Currently there is a limitation in Zendesk where end-users can have only one external ID in their profile ...
2023년 11월 22일에 게시됨 · Atanas Tomov
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Hi all, We would like to be able to invoke the Web Widget with additional context when starting/opening. When we ope...
2025년 1월 25일에 게시됨 · Wulf Sölter
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Hello Team, When a messaging conversation is assigned from one agent to another, that agent receives a messaging notif...
2023년 12월 01일에 게시됨 · Atanas Tomov
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Would like the ability to leave autoreponses (via triggers) to idle end users that chat with us. For example: 2 min...
2022년 5월 20일에 게시됨 · Shane Monaco
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