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Zendesk AI EAP - Generative AI
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Hi Brains Trust Hoping for some help on a particular use case. We have our Web Form in the Help Centre that is open acc...
2023년 8월 17일에 게시됨 · Emily McCarthy
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At the moment, the OpenAI GPT feature adds a salutation and signature to every message. Even when a signature is already...
2023년 6월 09일에 게시됨 · Martijn Snels • pluscloud.nl - Zendesk Premier Partner
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I've turned on the feature, but the summarize button isn't available.
2023년 12월 04일에 게시됨 · Supervisor
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Hi We recently enabled the use of Generative AI EAP in our account, and we started the BOT settings with AI, we tried s...
2023년 11월 15일에 게시됨 · Lucas Almeida
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Multiple agents reporting writing enhancement not working this morning (any type - friendly, formal, etc).
2023년 11월 08일에 게시됨 · Gwendolyn Lee
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The summary generally refers to the requester as "the customer" in the summary, even if it's an agent or a third party, ...
2023년 11월 03일에 게시됨 · Tatiana Christensen
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Hello, Our agents have interest in selecting a part of the reply that they have drafted to use the Enhance writing tool...
2023년 11월 03일에 게시됨 · Tatiana Christensen
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Feature Request Summary: We need to add a column to several of our Views which shows the actual name of the Skill(s) a...
2023년 8월 18일에 게시됨 · Harper Dane
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PROS: The ability to summarize a conversation is beneficial to any CSR working the ticket because it will give you a q...
2023년 6월 21일에 게시됨 · Renate Johnson
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