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Jessica Marasco

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활동 개요

Jessica Marasco님의 최근 활동
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    Jessica Marasco님이 에 문서를 만듦

    Zendesk Talk 통화 녹음 관련 자주 묻는 질문(FAQ)

    다음은 Zendesk Talk의 통화 녹음에 대해 자주 묻는 몇 가지 질문과 답변입니다. 통화 녹음 구성에 대한 자세한 내용은 Talk에서 통화 녹음 옵션 관리하기를 참조하세요. 중요: 본인의 책임하에 모든 해당 법을 준수하여 Zendesk Talk의 녹음 기능을 사용해야 합니다. 특정 관할지에서는 녹음을 시작하기 전에 최종 사용자 및/또는 상...

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    Jessica Marasco님이 에 문서를 만듦

    Zendesk Talk 인력 배치 요건 결정하기

    Talk 구현 계획 시 지원팀에 몇 명의 Talk 상담원이 필요한지 고려해야 합니다. 각 조직마다 지원 방식이 다르며, 그 결과 인력 배치에 관한 필요 사항도 다를 것입니다. 다음은 지원팀에 필요한 상담원 수를 결정할 때 고려해야 할 몇 가지 사항입니다. 이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다. 상담원 수 계산하기 상담원 배치하기 상...

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    Jessica Marasco님이 에 문서를 만듦

    Zendesk Talk 사용량 및 크레딧 기록 보기

    Zendesk Support 관리 메뉴의 통화 기록 탭에서 Zendesk Talk 사용량 통계, 거래 기록 및 남은 크레딧을 확인할 수 있습니다. Zendesk Talk 가격, 크레딧 구매 및 기타 요금 청구 관련에 대한 자세한 내용은 Zendesk Talk 번호 사용 가능 여부 및 가격을 참조하세요. 통화 기록 탭을 열려면 다음과 같이 하세요. ...

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    Jessica Marasco님이 에 댓글을 입력함

    Hi Mike! The type of purchasing method you can use depends on your subscription type, so another section in the article should relate to your subscription type. We've added a note to make this more...

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    Jessica Marasco님이 에 문서를 만듦

    Zendesk Talk 요금 청구에 대해 자주 묻는 질문(FAQ)

    이 문서에서는 Zendesk Talk 고객 요금 청구에 관한 다음 주제들을 다룹니다. Zendesk Talk 플랜 구매하기 Zendesk Talk 플랜의 가격은 어떻게 책정되나요? 다른 Zendesk Support 플랜과 Zendesk Talk 플랜을 구매할 수 있나요? 다른 Zendesk Talk 플랜으로 바꿀 수 있나요? 전화번호 및 분당...

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    Jessica Marasco님이 에 문서를 만듦

    “Zendesk 제공” 로고 숨기기(Guide Professional 및 Enterprise)

    기본적으로 헬프 센터 페이지마다 아래쪽에 “Zendesk 제공” 로고가 표시됩니다. Guide Professional 및 Enterprise에서는 원할 경우 이 로고를 숨길 수 있습니다. 헬프 센터를 사용자 지정하는 방법에 대한 자세한 내용은 헬프 센터 브랜딩하기를 참조하세요. “Zendesk 제공” 로고를 제거하려면 다음과 같이 하세요. Gu...

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    Jessica Marasco님이 에 문서를 만듦

    트리거 관리하기

    이 문서에서는 트리거 관리에 관한 다음 주제들을 다룹니다. 트리거 편집 및 복제하기 트리거 삭제 및 비활성화하기 트리거 수정 버전 기록 보기 새 트리거를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 티켓 업데이트 및 알림용 트리거 만들기를 참조하세요. 트리거 편집 및 복제하기 트리거를 편집하거나 복제할 수 있습니다. 트리거를 복제하면 사본이 생겨...

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    Jessica Marasco님이 에 문서를 만듦

    자동화 조건 및 작업 참고자료

    이 문서에서는 자동화를 만들 때에 사용할 수 있는 다양한 조건과 작업에 대해 설명합니다. 새로운 자동화 만들기에 대한 내용은 시간 기반 이벤트에 대한 자동화 만들기 및 관리하기를 참조하세요. 자동화 조건 문 작성하기 자동화 작업 문 작성하기 자동화 조건 문 작성하기 트리거에서처럼 자동화를 위해 작성한 조건 문에는 조건, 연산자 및 값이...

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    Jessica Marasco님이 에 문서를 만듦

    트리거 조건 및 작업 참고자료

    이 문서에서는 트리거를 만들 때 사용할 수 있는 다양한 조건과 작업에 대해 설명합니다. 새 트리거를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 티켓 업데이트 및 알림용 트리거 만들기를 참조하세요. 트리거 조건 문 작성하기 트리거 작업 문 작성하기 트리거 조건 문 작성하기 조건 문은 조건, 필드 연산자, 조건 값(선택한 조건에 따라 다름)으로 구...

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    Jessica Marasco님이 에 문서를 만듦

    트리거 순서 변경 및 정렬하기

    트리거를 체계적으로 정리하는 두 가지 옵션으로 순서 변경과 정렬이 있습니다. 순서 변경 옵션은 트리거를 실행하는 순서를 변경하는 것입니다. 정렬 옵션을 사용하면 트리거 실행 순서는 그대로이고 트리거 목록 표시 방법만 달라집니다. 트리거 순서를 변경하려면 정렬 옵션을 “위치 기준으로 정렬”로 설정해야 합니다. 이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니...