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Joey Barrett

Zendesk Product Manager
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활동 개요

Joey Barrett님의 최근 활동
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    Joey Barrett님이 에 댓글을 입력함

    공식 댓글

    Hi Cyn, Thanks for the feedback, greetings are completely customisable and something we encourage companies to do to incorporate your own branding. You could use the hold music to advertise other s...

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    Joey Barrett님이 에 댓글을 입력함

    공식 댓글

    Hi Christoph, Thanks for reaching out and Happy New Year! "After researching internally and testing this further, this seems to take place exclusively in tickets where you use the quick call optio...

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    Joey Barrett님이 에 댓글을 입력함

    공식 댓글

    Hi Matt, Joey here from the Talk Product Team. Thanks for reaching out! There are several greeting types, from what you describe 'Wait' is the one you might want to change. The wait greeting plays...

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    Joey Barrett님이 에 댓글을 입력함

    Hi Manuel, There is no due date for this change. Right now, it's not on our roadmap.  Thanks, 

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    Joey Barrett님이 에 댓글을 입력함

    공식 댓글

    Hi Lee, Thanks for the feedback, these settings are global settings right now. We will consider this feedback in the future should we explore changing them to a per number setting. Thanks, 

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    Joey Barrett님이 에 댓글을 입력함

    Hi August, Right now the workaround I proposed seems to be the only option, that said we are looking into the possibility of having a feature to meet this need. Sorry I can't be of more help! Than...

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    Joey Barrett님이 에 댓글을 입력함

    공식 댓글

    Hi All,  This is not currently a feature of Talk, but if you need this kind of set up, you could try the following. Create a new number in your Talk instance and set the greetings to all be blank (...

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    Joey Barrett님이 에 댓글을 입력함

    Hi All,  This can be achieved by getting more granular with groups in your Zendesk instance.  If the scenario is similar to this:  1) You have agents in 1 or many group(s) which a phone number(s) w...

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    Joey Barrett님이 에 댓글을 입력함

    공식 댓글

    Hey Charlie, Thanks for highlighting this, I have some good news! Recording deletion has a couple of different options. In your case there is an option you can select that means you will not have y...

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    Joey Barrett님이 에 문서를 만듦

    Zendesk Talk에서 중국어 번호로 전화를 거는 데 제한이 있나요?

    질문 Zendesk Talk로 중국에 전화를 걸고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? 답변 사기를 방지하기 위해 3 분 미만의 통화는 차단됩니다. 이는 중국으로 들어오는 모든 국제 트래픽에 적용되는 일반적인 동작으로 Zendesk Talk에만 해당되지 않습니다. 이러한 규정을 계속 준수하기 위해 중국으로 거는 수신 전화는 Zendesk Talk에서 제거되...