Caroline Chen
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고객 지원 및 HR 워크플로에 동일한 Support 계정을 사용할 수 있나요?
질문 고객을 접하는 상담원과 HR(인사)의 내부 상담원이 동일한 Zendesk 계정 내에서 작업하도록 할 수 있나요? 답변 권장하지는 않지만 고객을 접하는 상담원과 내부 HR 상담원 모두에 대해 동일한 Support 계정을 사용할 수 있습니다. 해결해야 할 몇 가지 개인정보 보호 문제가 있습니다. Zendesk는 별도로 지정하지 않는 한 모든 상...