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Aimee Spanier

Zendesk Documentation Team
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활동 개요

Aimee Spanier님의 최근 활동
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    Aimee Spanier님이 에 댓글을 입력함

    Hi, Shayan M. That feature is still being rolled out to customers and won't be fully available for another two weeks, so it will show up on next month's What's New. We do have new articles about it...

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    Aimee Spanier님이 에 댓글을 입력함

    Hi, Yvonne Uder. This article is specific to customers using Zendesk Chat who are migrating (or considering migrating) to messaging, as mentioned in the introduction. That process hasn't changed, s...

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    Aimee Spanier님이 에 댓글을 입력함

    Hi, CJ Johnson. If you created your account after February1, 2021 you won't see most of the default triggers listed in About the Chat default triggers (including Chat rescuer) unless you manually ...

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    Aimee Spanier님이 에 댓글을 입력함

    Hi, @CJ Johnson. The update was made at the request of one of our Chat product managers. I don't recall if it was a change in behavior, or a correction/clarification of the description of existing ...

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    Aimee Spanier님이 에 댓글을 입력함

    Hi, Aline and CJ. Chat assignment depends on how you have configured the routing behavior. You can find information about it here: Understanding Assigned notification routing behavior. -aimee  

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    Aimee Spanier님이 에 댓글을 입력함

    Hi, CJ Johnson The section in the originating article is about designing a bot-enabled flow, which is mostly managed in Flow Builder but has some settings outside of that tool. This article is abou...

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    Aimee Spanier님이 에 문서를 만듦

    웹사이트 또는 헬프 센터에 웹 위젯 설치하기

    참고: 이 문서는 메시징 웹 위젯을 사용하는 계정에 적용됩니다. 웹 위젯(클래식)을 사용하는 경우에는 웹 위젯(클래식)에서 구성 요소 구성하기를 참조하세요. 웹 위젯 편집 페이지의 스타일 탭에서 다양한 웹 위젯의 모양 관련 설정을 구성할 수 있습니다. 이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다. 위젯 프레임 구성하기 위젯 시작 관리자 구성하...

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    Aimee Spanier님이 에 문서를 만듦

    웹 및 모바일 채널의 메시징 응답 구성하기

    참고: 이 문서에는 계정에 배포 중인 새로운 봇 구축 기능에 대한 내용이 포함되어 있습니다. 2022년 6월 1일에 배포가 시작되어 2주일이면 완료됩니다. 봇 구축 환경 비교하기를 참조하세요. 응답 탭에서는 고객이 웹 위젯이나 모바일 채널에서 대화를 시작할 때 고객을 안내하는 기본 메시징 응답을 사용자 지정할 수 있습니다. 여기에서 Suppor...

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    Aimee Spanier님이 에 문서를 만듦

    웹 위젯의 모양 구성하기

    참고: 이 문서는 메시징 웹 위젯을 사용하는 계정에 적용됩니다. 웹 위젯(클래식)을 사용하는 경우에는 웹 위젯(클래식)에서 구성 요소 구성하기를 참조하세요. 웹 위젯 편집 페이지의 스타일 탭에서 다양한 웹 위젯의 모양 관련 설정을 구성할 수 있습니다. 이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다. 위젯 프레임 구성하기 위젯 시작 관리자 구성하...

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    Aimee Spanier님이 에 문서를 만듦

    예정된 봇 구축 환경 이해하기

    개선된 봇 구축 환경으로 팀에서 더 적은 노력으로 더 스마트한 봇을 만들 수 있습니다. 이 새 환경을 통해 관리자는 더 이상 길고 복잡한 단일 플로우를 유지 관리하지 않아도 됩니다. 이제 봇이 개별 고객 문제를 해결하기 위해 사용할 수 있는 별도의 답변 플로우를 만들 수 있습니다. 고객이 지원을 요청하면 상담원이 관여하기 전에 봇이 먼저 고객 질문에...