Aimee Spanier

1. Zendesk 업데이트
2. Zendesk의 새 소식

최근에 관리자가 웹 위젯의 디자인을 더욱 효율적으로 조정하고 필요에 맞게 환경을 사용자 지정할 수 있도록 Zendesk 메시징에 새로운 기능이 추가되었습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다. 웹 위젯 모양: 이제 다음과 같은 설정을 관리할 수 있습니다. 위젯 모양 설정에서 슬라이더를 사용하여 다양한 각도로 위젯 프레임의 가장자리를 곡선으로 만...

• Aimee Spanier
• 만듦 2023년 01월 18일 19:59
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1. 봇 및 자동화
2. 사용자 지정 봇(플로우 빌더) 설명서

조건별 브랜치 단계는 변수에 저장된 데이터를 평가한 후 충족하는 조건에 따라 대화가 따라야 하는 브랜치를 결정하도록 구성할 수 있습니다. 이 문서에서는 단계 구조, 브랜치 구조 및 이들이 어떤 식으로 만들어지는에 대해 살펴봅니다. 이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다. 조건별 브랜치 단계 기본 사항 조건 요소 중첩 조건 ...

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• 편집된 시간 2023년 03월 23일 13:10
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1. Zendesk 업데이트
2. Zendesk의 새 소식

새 소식 섹션에서 팔로우를 클릭하여 매달 새 소식이 게시될 때 알림을 받으세요. 지난달의 새로운 기능을 확인해 보세요. Support 메시징 관리 센터 Zendesk Suite Sell Guide 다음에 대한 정보도 놓치지 마세요. Zendesk 사전 체험 프로그램 새 소식 분기별 웨비나 Support 통합 상담사 상태에 대한 새로운 모...

• Aimee Spanier
• 만듦 2022년 12월 23일 00:37
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1. 봇 및 자동화
2. 사용자 지정 봇(플로우 빌더) 설명서

2023년 1월에 수행될 변경으로 상담사에게 연결 단계 유형에서 일부 기능이 분리됩니다. 이 업데이트로 인해 상담사에게 연결 단계 유형에서 다음 기능이 제거됩니다. 초기 메시지 표시. 단계 정의에 초기 메시지를 포함하는 대신 메시지 보내기 단계 유형을 사용하여 고객을 상담사에게 연결하기 전에 봇 댓글을 추가할 수 있습니다. 고객 데이터 캡처. 새...

• Aimee Spanier
• 만듦 2022년 11월 30일 23:24
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1. 봇 및 자동화
2. 사용자 지정 봇(플로우 빌더) 설명서

플로우 빌더에서 봇의 답변 플로우에 있는 일부 단계에 서식 있는 콘텐츠 요소를 추가할 수 있습니다. 서식 있는 콘텐츠 요소는 웹 위젯, 모바일 앱, 소셜 앱 및 타사 앱에서 고객에게 나타납니다. 새 답변을 만들거나 기존 답변에 새 단계를 추가하거나 기존 단계를 업데이트할 때 서식 있는 콘텐츠 요소를 추가할 수 있습니다. 이 문서에서는 다음과 같은...

• Aimee Spanier
• 만듦 2022년 11월 17일 18:39
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