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Aimee Spanier

Zendesk Documentation Team
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활동 개요

Aimee Spanier님의 최근 활동
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    Aimee Spanier님이 에 댓글을 입력함

    Hi, Lila Kingsley! The link has been updated. Thanks for catching that!

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    Aimee Spanier님이 에 댓글을 입력함

    This issue has been resolved, hooray!

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    Aimee Spanier님이 에 댓글을 입력함

    Hi, Maddie. Guide Admins who are also Support Admins can activate the help center, but enabling it requires the Account Owner. To (hopefully) clarify: First, an Account Owner enables the help cente...

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    Aimee Spanier님이 에 댓글을 입력함

    Thanks, Maria. The link should be fixed now.

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    Aimee Spanier님이 에 문서를 만듦

    메시징에 대한 알림 라우팅 설정하기

    참고: 옴니채널 라우팅을 사용 설정한 경우에는 관리 센터에서 알림 설정을 관리하게 됩니다. 옴니채널 설정은 여기에 설정된 모든 것을 무시합니다. 자세한 내용은 옴니채널 라우팅 구성하기를 참조하세요. Chat 라우팅 설정으로 수신 웹 또는 모바일 메시징 요청에 대해 상담사에게 어떻게 알리는지 지정할 수 있습니다. Chat 대시보드에서 이러한 설정...

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    Aimee Spanier님이 에 문서를 만듦

    Zendesk의 웹 기반 위젯에서 최종 사용자에게 법적 약관에 대해 알리기

    웹 기반 대화 위젯인 웹 위젯, 웹 위젯(클래식), Sunshine Conversations의 웹 메신저에서 고객에게 개인정보 보호문에 대해 알리도록 구성할 수 있습니다. 이 문서에서는 채팅을 시작할 때 고객에게 정보를 알리기 위한 다음과 같은 방법에 대해 설명합니다. 쿠키 배너 추가하기 Zendesk 브랜딩에 의존하기 초기 안내말에 알림 포함하...

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    Aimee Spanier님이 에 게시물을 만듦

    EAP docs: Using the new Support mobile app

    Once enabled, you can access the new ticket details view by going to your ticket list and tapping on any ticket within the list. The ticket information is split into two tabs: Conversation and Deta...

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    Aimee Spanier님이 에 댓글을 입력함

    Hi, Shayan M. That feature is still being rolled out to customers and won't be fully available for another two weeks, so it will show up on next month's What's New. We do have new articles about it...

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    Aimee Spanier님이 에 문서를 만듦

    Slack 쪽지 채널 사용하기

    이 문서에서는 Zendesk 메시징용 Slack 쪽지 채널에서 사용할 수 있는 기능 및 특징에 대해 설명합니다. 메시징용 Slack 쪽지 채널을 사용하면 최종 사용자가 Slack 내 핸들에 쪽지를 보내 Support 티켓을 만들 수 있습니다. 그런 후에는 다른 메시징 티켓과 마찬가지로 트리거, 자동화 및 매크로를 사용하여 Zendesk의 팀들이 이러...

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    Aimee Spanier님이 에 댓글을 입력함

    Hi, Yvonne U.. This article is specific to customers using Zendesk Chat who are migrating (or considering migrating) to messaging, as mentioned in the introduction. That process hasn't changed, so ...