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Alessandro Battistini

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활동 개요

Alessandro Battistini님의 최근 활동
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    Alessandro Battistini님이 에 문서를 만듦

    계정에 중복 티켓이 보이는 이유는 무엇인가요?

    질문 제목이 같은 중복 티켓을 볼 수 있지만 같은 티켓에 중첩되어 있지 않습니다. 티켓이 중복되는 이유는 무엇인가요? 답변 이는 답장의 이메일 헤더 및 Support에서 처리하는 방식과 관련이 있습니다. 이메일 헤더에 액세스하려면 다음과 같이 하세요. 옵션 메뉴 아이콘()을 클릭한 다음원래 이메일 보기를 선택합니다. 원래 이메일이 표시됩니다. 소스...

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    Alessandro Battistini님이 에 문서를 만듦

    오류: 내보내기에 실패했습니다. 스마트 목록을 내보내는 중 문제가 발생했습니다.

    문제 증상 다음 오류 메시지가 표시되었습니다. Explore에 실패했습니다. 스마트 목록을 내보내는 중 문제가 발생했습니다.Zendesk Sell의 스마트 목록에서 연락처를 내보내려고 할 때 해결 단계 스마트 목록의 특정 컬럼이 내보내기 툴과 충돌하면 내보내기가 실패합니다. 오류를 해결하려면아래 열 값 없이 스마트 목록을 내보내세요. 진행 중인 시...

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    Alessandro Battistini님이 에 댓글을 입력함

    Hi Espartan Code, You can see the example on this article as mentioned in the following part: Use the zESetting Javascript API with the key `webWidget.authentication.chat.jwtFn` to provide a funct...

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    Alessandro Battistini님이 에 문서를 만듦

    Facebook 또는 Instagram 메시지에 답장 할 수 없음

    문제 증상 Facebook 또는 Instagram 메시지에 답장 할 때 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 답장 할 수 없습니다. 전달되지 않았습니다. 해결 단계 이는 보통 최근에 Facebook 또는 Instagram 비밀번호를 변경했을 때 발생합니다. Facebook의 경우 먼저Zendesk에서 Facebook 페이지의 연결을해제하고 Faceb...

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    Alessandro Battistini님이 에 문서를 만듦

    보기 서식 옵션“그룹화”에서 사용자 지정 필드가 순서대로 표시되지 않습니다.

    문제 증상 보기 서식에서 그룹화 기준을선택한 경우 사용자 지정 필드의 순서가보기의 내림차순 또는 오름차순을 따르지 않습니다. 해결 단계 사용자 지정 필드는 필드 이름이 아닌 해당 필드 태그 값으로 그룹화됩니다. 이는 모든 사용자 지정 티켓, 사용자 및 조직 필드에 적용됩니다. 보기 내에서 필드가 표시되는 순서를 변경하려면 연결된 티켓 필드 태그 값을...

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    Alessandro Battistini님이 에 문서를 만듦

    각 브랜드 위젯에 서로 다른 로고를 사용할 수 있나요?

    질문 위젯에서 각 브랜드에 대해 고유 한 로고를 추가하고 싶습니다. 가능한가요? 답변 예, 웹 채널을 사용 설정 한 경우에는 각 위젯에 고유 한 로고를 추가 할 수 있습니다. 자세한 내용은 웹 채널에서 메시징 작업하기. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 ...

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    Alessandro Battistini님이 에 문서를 만듦

    Facebook 연결 문제 해결

    문제 증상 Facebook 연동 서비스가 제대로 동기화되지 않거나 작동하지 않습니다. Facebook의 메시지로 티켓이 만들어지지 않습니다. 이 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 문제 해결 단계가 있나요? 해결 단계 많은 경우에 Facebook 연결을 해제했다가 다시 연결하는 것이 도움이 됩니다. 아래 단계에 따라 Facebook 연동 서비스의 연...

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    Alessandro Battistini님이 에 문서를 만듦

    브랜드 중 하나 옆에“상담원”이라고 표시되는 이유는 무엇인가요?

    질문 브랜드 중 하나 옆에(상담원)이라고 적혀 있습니다. 이는 답변 상담원이 상담원 인터페이스에 로그인 할 때 라우팅되는 하위 도메인을 참조합니다. 관리 센터> 계정> 모양> 브랜딩에서 정의한 상담원 경로 만 표시됩니다.은 (는)관리 센터> 계정> 브랜드 관리> 브랜드에서 설정하는 기본 브랜드와 다릅니다. 이 기능의 작동 방식에 대한 자세한 내용은 다...

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    Alessandro Battistini님이 에 댓글을 입력함

    Hi Pankaj, We don't have an option that allows to show all the Help Center in the chat, however, you can show suggested articles as mentioned in the article About Contextual Help for the Web Widget...

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    Alessandro Battistini님이 에 댓글을 입력함

    Hi Kevin, The response time and wait time are separate metrics in Chat Analytics: